Hoy en un cajero pido mis "ultimos movimientos" y descubro que por lo menos desde el mes pasado estan debitándome un 5% de los depósitos en mi caja de ahorro. Más allá de que ésto sea un verdadero robo, me parece muy irrespetuoso el nunca haber avisado sobre ésto para que libremente uno decida si continúa con sus depósitos por esta vía o no. Cuál es la explicación para ésto?. Si no fui informada me reintegrarán lo robado?
Hoy en un cajero pido mis "ultimos movimientos" y descubro que por lo menos desde el mes pasado estan debitándome un 5% de los depósitos en mi caja de ahorro. Más allá de que ésto sea un verdadero robo, me parece muy irrespetuoso el nunca haber avisado sobre ésto para que libremente uno decida si continúa con sus depósitos por esta vía o no. Cuál es la explicación para ésto?. Si no fui informada me reintegrarán lo robado?
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Buen día, Mariana.
08 de Abril a las 11:45 hs.No verificamos que tengas un reclamo en proceso de resolución.
Te recomendamos gestionar un reclamo en los canales formales que dispone el Banco.
Podés hacerlo en la plataforma de Autogestión en el siguiente enlace: https://www.bancociudad.com.ar/autogestion/ ingresando en "Atención al Cliente" opción "Cargar un Reclamo".
O a través del Centro de Atención al Cliente de 8 a 22 hs de lunes a viernes.
Aguardamos a que procedas para verificar el inconveniente.
Te saludamos atentamente.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana E
04 de Octubre a las 16:15 hs.