Ante un problema (cambio de pago mínimo a total de la tarjeta crédito) voy al banco, me informan que no pueden gestionarlo y solo se puede por [números] tel. El teléfono desde hace 5 días hábiles me comunico y aun no fui atendido. Además durante 5 minutos me ofrecen prestamos y ofertas que no me interesan para finalmente dar la respuesta"no hay operadores disponibles" la misma que surge a toda hora. Me comunico vía redes sociales y me piden que llame al [números] casi en modo de burla, a pesar de que les digo que nadie atiende. Me dicen que siga intentando y ya pasaron 5 días. Es lamentable la atención que le dan al cliente que tiene que estar pegado al teléfono todo el día para solucionar su problema y encima no es atendido. Bronca y vergüenza por la empresa.
Ante un problema (cambio de pago mínimo a total de la tarjeta crédito) voy al banco, me informan que no pueden gestionarlo y solo se puede por [números] tel. El teléfono desde hace 5 días hábiles me comunico y aun no fui atendido. Además durante 5 minutos me ofrecen prestamos y ofertas que no me interesan para finalmente dar la respuesta"no hay operadores disponibles" la misma que surge a toda hora. Me comunico vía redes sociales y me piden que llame al [números] casi en modo de burla, a pesar de que les digo que nadie atiende. Me dicen que siga intentando y ya pasaron 5 días. Es lamentable la atención que le dan al cliente que tiene que estar pegado al teléfono todo el día para solucionar su problema y encima no es atendido. Bronca y vergüenza por la empresa.
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Buenas tardes:
28 de Enero a las 16:20 hs.Se verifica en nuestro sistema de atencion que pudo tomar contacto con el CALL CENTER quien tomo su queja a traves de Q *****.
Para proxima ocasion puede dirigir mail a la casilla atencionalcliente*bancociudad.com.ar.
Tres semanas llamando en distintos horarios todos los días. La peor atención al cliente con la que me crucé en mi vida.
28 de Enero a las 18:28 hs.Estimado:
29 de Enero a las 10:56 hs.En caso de querer comunicarse con nosotros, en la pagina web del Banco www.bancociudad.com.ar, mas alla de los telefonos del CALL CENTER esta la casilla de correo electronico a traves de la cual puede tomar contacto con esta entidad.
Saludos,
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan A
29 de Enero a las 10:57 hs.Muchas gracias TUQUEJASUMA, de otra manera jamás podría haberme contactado con el banco (en su desprecio hacia el cliente solo dan soluciones por teléfono el cual no atienden, osea no dan soluciones). Tampoco funcionan otros medios de comunicación que aluden en el comentario anterior, así como tampoco el facebook oficial de la entidad ni la atención personalizada. Me compadezco con cualquiera que necesite hacer un trámite en este banco.
29 de Enero a las 20:32 hs.Después de 3 semanas de intentar comunicarme con el banco Ciudad, pude solucionar mi problema gracias a TUQUEJASUMA. Desde el banco solo pusieron voluntad al recibir la queja pertinente. Como es de público conocimiento, ésta entidad ofrece una de las peores atenciones al público con la que alguien se pueda encontrar, a cualquiera que tenga que optar por ser o no cliente le recomiendo que no lo sea y que se ahorre ser despreciado. Espero que Jamás se vuelva a permitir que un cliente tenga que llamar durante todo el día durante semanas, sumado a asistir al banco y a comunicaciones vía redes sociales y a la queja de la presente página, TODO para un simple problema de cambio de modalidad de tarjeta dejando al descubierto la pésima atención y el absurdo sistema de solución de conflictos.
29 de Enero a las 20:40 hs.