Banco Ciudad

Acceder y que me den la tarjeta q me retuvieron x error según el bco

Me retuvieron la tarjeta hice varios llamados u era un problema por una equivocacion colectiva de bloqueos masivos ,ahora no puedo entrar en homebanking no sé si está mi dinero si me lo van a dar,porque dice extraviada sino hice esa denuncia sino que avise que me la retuvieron me quedé sin dinero y por equivocacion del bco ; como soluciono esto porque realmente estoy mal de salud y con esto peor ya que no tengo más dinero q el que está ahí.por favor necesito ayuda y respuesta