Me atendió en la sucursal de parque patricios vanesa santana, el 28/12 por una consulta por ampliación de limite de mi tarjeta de credito, mi dni es [números] mi nombre completo mariela soledad vega, estaba en el sector esperando aprobación final. El trámite lo realicé el 5/12 me atendió anabela arias, me dijeron que tardaba 10 días en aprobarse y verse reflejada, sin embargo aún no tuve respuesta. Envié varios correos para que me confirmen el estado de situación, sin respuesta aún. Ya lleva mas de un mes, y lo necesito para irme de vacaciones. Estoy esperando sin respuesta, llamé al interno [números] del teléfono [números]-[números] que figura en la tarjeta personal que me dió vanesa santana, pero no atiende nadie, hace días que intento comunicarme, ya fuí dos veces a la sucursal, nadie me lo resulve. Por favor, realizar las gestiones pertinentes.
Me atendió en la sucursal de parque patricios vanesa santana, el 28/12 por una consulta por ampliación de limite de mi tarjeta de credito, mi dni es [números] mi nombre completo mariela soledad vega, estaba en el sector esperando aprobación final. El trámite lo realicé el 5/12 me atendió anabela arias, me dijeron que tardaba 10 días en aprobarse y verse reflejada, sin embargo aún no tuve respuesta. Envié varios correos para que me confirmen el estado de situación, sin respuesta aún. Ya lleva mas de un mes, y lo necesito para irme de vacaciones. Estoy esperando sin respuesta, llamé al interno [números] del teléfono [números]-[números] que figura en la tarjeta personal que me dió vanesa santana, pero no atiende nadie, hace días que intento comunicarme, ya fuí dos veces a la sucursal, nadie me lo resulve. Por favor, realizar las gestiones pertinentes.
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Buenas tardes:
08 de Enero a las 12:44 hs.Solicitamos a la casa comercial 16 el estado del tramite. En cuanto tengamos novedades, le informaremos.
Saludos,
Mi marido, que tiene un adicional, se acercó hoy a la sucursal nuevamente, y le dieron la misma respuesta, le dieron una tarjeta de contacto y que mande un mail. Necesito solucionarlo antes del viernes, sino lo trataré con Defensa del Consumidor.
08 de Enero a las 13:13 hs.buenas tardes:
08 de Enero a las 14:25 hs.El area correspondiente a TC dio novedad a la casa comercial sobre el tramite. El aumento de limite se proceso el dia hoy. En viernes ya podras verificarlo haciendo la consulta en HB o en la Administradora.
Saludos,
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela S
08 de Enero a las 14:26 hs.Ok, veremos el viernes si se refleja en Homebanking, de ser así daré por cerrado el reclamo. De otra forma, lo seguiré por otra instancia. Muchas gracias!!!
08 de Enero a las 15:40 hs.El reclamo fué solucionado con éxito, y gracias por la intervención. Finalmente lo resolvieron a partir de su mediación.
09 de Enero a las 10:19 hs.Gracias!