Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Le di de baja a la suscripción de baco club y durante 4 meses me siguieron facturando las cajas,no solo eso sino que aparte no me las enviaron,hice reclamos por sus páginas de Facebook e Instagram de las cual me bloquearon,por bueno atendían los teléfonos. Cuando un empleado de la empresa se comunica conmigo me dice que 1 caja figuraba como entregada y las otras 3 estaban ahí,me mandaron el comprobante por mail en el que en teoría había firmado yo y me llevo otra sorpresa más grande cuando veo que habían falsificado mi firma. No tengo respuesta de ellos por ningún medio.
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Cansado de llamar a baco club y que nadie te atienda o si te atienden…
Hola. Gracias a ustedes creí solucionado el problema. Me hablaron de …
Intento dar de baja el servicio desde hace 4 meses y me siguen cobran…
Hola Denise ¿cómo estas?
05 de Agosto a las 16:02 hs.Hemos revisado las firmas de los remitos conjuntamente con el sector logístico y coinciden con la recepción.
Por otra parte las entregas de los meses de marzo, abril y mayo que fueron rechazadas en domicilio están a disposición para cuando solicites recibirlas. Para eso te pedimos por favor que nos envíes la confirmación a nuestro correo electrónico con tu número de socia.
Atentamente,
Baco Club
No es mi firma la de la caja de Febrero,en el edificio tengo cámaras y las revisamos para ver si vinieron el 19/02 como me informaron telefónicamente y no es cierto. Puedo mandar mi documento por mail para que comparen mi firma y vean que no es,claramente esta falsificada.
05 de Agosto a las 17:06 hs.Hola Denise, nos avisan desde logística que una persona de sexo masculino recibió la caja de febrero y es alguien que usualmente reibía las partidas en tu domicilio. Con gusto te enviamos a tu casilla de correo el remito firmado. Podemos por esa misma vía continuar la gestión de la reposición de las partidas.
08 de Agosto a las 10:35 hs.Saludos.
Me dijeron que se iban a comunicar conmigo,me pidieron mi nunero de DNI y mi teléfono y nunca me llamaron
19 de Agosto a las 18:54 hs.Me volvieron a mandar el remito supuestamente firmado por mi,que no es ni mi letra ni mi firma y a su vez dicen q lo recibió alguien de sexo masculino. Se contradicen entre ellos. Tengo las grabaciones de la cámara del edificio donde vivo y no vino nadie de Baco club.
19 de Agosto a las 18:56 hs.Hola Denise ¿cómo estás?
20 de Agosto a las 16:03 hs.Intentamos comunicarnos con vos pero no hubo contactación. Enviamos vía mail la constancia de que enviamos las partidas que se rechazaron en domicilio y la entrega del mes de febrero de la cual no reconociste la firma.
Esperamos puedas volver pronto al club y que disfrutes de estos últimos vinos.
Saludos.
Me mandaron las 4 cajas que me facturaron porq no me quisieron hacer el reintegro
08 de Setiembre a las 20:40 hs.