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Quiero saber si mi mama tiene deuda

Hola ! quisiera saber si mi mama tiene deuda. Se le fueron varias cajas. Pago una deuda que tenia. Le quedaba otra de [números] pesos y ayer fue a pagar xq supuestamente sino pagaba hoy se la dupliacaban.y resulta que cuando va al Pago Facil en la cuenta solo le figuraban [números] y algo.pago eso.llama a la Lider de zona pero no le da respuesta. Quiero entrar a la cuenta y esta bloqueada. Muchas gracias! [nombre]