En marzo tenia un viaje, compre los aéreos en atrapalo, debido a los motivos de público conocimiento, (pandemia) no pude realizar el viaje. Solicite la devolución del importe hace más de 5 meses y luego de un intercambio de mails donde en un principio me decían que la aerolínea lo había denegado, y luego de que yo llame a la aerolínea para consultar, resulta que si, me lo devolvían, siguiente a esto atrapalo me dice que la aerolínea no les envió el dinero y así sucesivamente. No consigo que me devuelvan el dinero, no responden el telefono ni los mails. American Airlines me dice que ya le dieron el dinero y en efectivo. La ejecutiva encargada del tema en atrapalo es andrea jaque de atención al cliente. Necesito por favor me expliquen como proceder. Muchas gracias.
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Hasta el momento lo único que recibí fue un correo de Andrea Jaque diciendo que le pasaba el reclamo a la supervisión y que ellos se comunicaban. Algo que ya hicieron en otro momento con otro correo igual y nunca pasó nada.
09 de Diciembre a las 11:19 hs.ResponderAparentemente avanzó, el importe no me lo devolvieron todavía, por eso digo que todavía no se solucionó.
04 de Enero a las 17:10 hs.ResponderTe resolvieron el problema?
02 de Junio a las 18:58 hs.Responder