Compre un pasaje a mendoza. Cuando finalicé la compra me mostraron el costo a abonar x $ 93.[números]. Luego me apareció un segundo cobro adicional de $35.[números] que ignoro de que és. Llamé varias veces. Siempre se cortaba la comunicación. Cuando logré comunicarme y pedir explicaciones me dijeron que sólo podían ver lo que les figuraba en pantalla y además me dijeron que yo "había seleccionado asiento" y por eso me cobraban más, junto con el cargo de atrapalo, que no se mostró en la pantalla de cobro final.- es una e*****. No pueden hacer un segundo cobro oculto
Compre un pasaje a mendoza. Cuando finalicé la compra me mostraron el costo a abonar x $ 93.[números]. Luego me apareció un segundo cobro adicional de $35.[números] que ignoro de que és. Llamé varias veces. Siempre se cortaba la comunicación. Cuando logré comunicarme y pedir explicaciones me dijeron que sólo podían ver lo que les figuraba en pantalla y además me dijeron que yo "había seleccionado asiento" y por eso me cobraban más, junto con el cargo de atrapalo, que no se mostró en la pantalla de cobro final.- es una e*****. No pueden hacer un segundo cobro oculto
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Estimada María Andrea Apat,
15 de Abril a las 9:42 hs.ResponderEn relación con su consulta, hemos revisado detalladamente su caso y los cargos asociados a su reserva.
Tal como se le informó previamente, el importe adicional de $35.*** corresponde a servicios complementarios seleccionados durante el proceso de compra, como la asignación de asientos. Estos servicios son opcionales y son confirmados directamente por el pasajero al momento de finalizar la compra en la página web.
Como agencia, no intervenimos en el proceso de selección ni en la aceptación de dichos servicios; únicamente visualizamos la reserva una vez confirmada en el sistema, con todos los ítems incluidos.
Es importante señalar que, al tratarse de servicios adicionales confirmados voluntariamente durante la compra, los mismos no son reembolsables, por lo que no es posible proceder con la devolución del importe solicitado.
Ya tuvimos comunicación telefónica detallando lo mismo y por el mail