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Urgente que les pasen el dinero a steam porque no les impacta a ellos

Hola hice la transferencia bancaria para la compra de un articulo en Steam a traves de transferencia de santander rio (mi marido tiene cuenta en ese mismo banco y por sue cuenta hice la transferencia) y me dice que se acredito la transferencia en su cuenta. Pero steam me dice que urgente me contacte con ustedes porque ellos no les impacta ningún pago. Yo en este mail adjunto todos los datos y comprobante de transferencia.

datos:

nombre de cuenta steam: florenciachaves
id. De transacción: [números]
método de pago: santander río

desde ya espero una respuesta favorable. Saluda atte: florencia chaves