Astropay

Resolver problema de compra fallida pero que aboné

A quien corresponda,
efectué una compra de un producto de Steam y tras haberlo abonado en pago fácil, recibo un mail de que la compra había fallado. Quisiera saber como proceder para resolver este inconveniente, ¿podrán facilitarme un mail al que pueda enviar imagen de boleta de pago? desde ya muchas gracias por su tiempo.
saludos,
matías

A quien corresponda,
efectué una compra de un producto de Steam y tras haberlo abonado en pago fácil, recibo un mail de que la compra había fallado. Quisiera saber como proceder para resolver este inconveniente, ¿podrán facilitarme un mail al que pueda enviar imagen de boleta de pago? desde ya muchas gracias por su tiempo.
saludos,
matías

Matías R  solución recibida: 

Revisando otros reclamos encontré el mail para dirigirme directamente con Astropay, (en la web de la empresa es posible contactarlos pero no tenía la posibilidad de adjuntar las boletas de pago). Les escribí y para el día siguiente ya habían confirmado el pago. El único inconveniente es que Steam lo recibió a cuatro días de que lo abonara, y no me tuvo en cuenta los descuentos de los productos que estaba interesado en comprar, por lo que solo agregaron el dinero al monedero Steam. En otras ocasiones no había tenido inconvenientes de este tipo.

22 de Febrero a las 8:48 hs.

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