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Que acrediten el pago así puedo tener mi juego, o que me devuelvan el dinero

Hola.
hice un pago en Steam de [números],65 el 24 de diciembre por el for honor gold edition. El dinero fue instantaneamente debitado de mi cuenta pero al dia de hoy no tengo el juego. Tuve que volver a hacer la compra varias veces porque steam la cancela por quedar en pendiente sin resolver. Me contacté con ellos y me dijeron que nunca registraron el pago.

Hola.
hice un pago en Steam de [números],65 el 24 de diciembre por el for honor gold edition. El dinero fue instantaneamente debitado de mi cuenta pero al dia de hoy no tengo el juego. Tuve que volver a hacer la compra varias veces porque steam la cancela por quedar en pendiente sin resolver. Me contacté con ellos y me dijeron que nunca registraron el pago.

Juan  solución recibida: 

Finalmente después de unos días de ir y venir, se contactaron conmigo. Como ya había hecho la transacción por otro medio de pago porque la oferta era limitada, luego de un proceso de verificación agregaron el saldo a mi billetera de Steam.

29 de Diciembre a las 10:33 hs.

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