Astropay

Devolucion de dinero por compra en steam que ha fallado

Hola, yo el viernes 11/05 he realizado un pago de un juego de Steam a través de pagofacil, pero hoy he recibido un email de steam diciendo lo siguiente: "la compra ha fallado. Steam no ha podido aceptar el pago del proveedor de pagos." ademas me ofrece volver a realizar la compra pero yo ya he pagado por el jugoo y no lo tengo y quieren que lo vuelva a pagar cuando no hay seguridad de que la compra no vuelva a fallar.
me gustaría obtener una solución en la que me devuelvan mi dinero para así poder intentar de nuevo la compra

Hola, yo el viernes 11/05 he realizado un pago de un juego de Steam a través de pagofacil, pero hoy he recibido un email de steam diciendo lo siguiente: "la compra ha fallado. Steam no ha podido aceptar el pago del proveedor de pagos." ademas me ofrece volver a realizar la compra pero yo ya he pagado por el jugoo y no lo tengo y quieren que lo vuelva a pagar cuando no hay seguridad de que la compra no vuelva a fallar.
me gustaría obtener una solución en la que me devuelvan mi dinero para así poder intentar de nuevo la compra

Emanuel O 

Ya somos muchos los afectados, a mi tambien se me vencio la compra y esta en falla .
Me sumo a tu reclamo te pido por favor que te sumes a la mia asi podremos ser mas y mas y ser escuchados para poder solucionarlo antes de las 72 hs de steam que nos guarda la compra con los descuentos. SUERTE

16 de Mayo a las 0:41 hs.
Jesica C  solución recibida: 

El viernes por la mañana recibí una notificación de Steam en donde me avisaban que la compra se había concretado. Astropay tardo mucho, estuve una semana esperando una respuesta o una solucion e igualmente no me han respondido.

20 de Mayo a las 14:19 hs.

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