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Comprobantes de pago

Se hicieron unas transferencia en el mes de febrero una el 16 de feb por la cantidad de $[números].25 y otra el 19 de feb por la cantidad de $[números].65
en mi estado de cuenta viene la siguiente información folio [números] consumo local ajeno terminación [números] 16feb18 operación [números]hn4 Openpay santiago de q. Esa es la del 16 de febrero va la del 19 ... [números] consumo local ajeno terminación [números] 19feb18 [números]hn4 openpay santiago q
estoy pidiendo un reembolso pero me piden esos comprobantes de pago como los puedo obtener ??

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