El pasado mes de diciembre [números] viajé con mi familia esposa e hijo a venezuela, antes de viajar decidi contratar un seguro de viaje con asisstcard ya que mi agente bancario de Banco De Chile me lo ofreció. Estando en vzla sufrí un accidente de trayecto en bicicleta donde en la vía por poco fuí arrollado por un auto teniendo que frenar hasta que impacté con el mismo y dando como consecuencia un traumatismo severo en mis genitales debiendo ir a un urológico para ser intervenido de urgencia. A los 2 dias activé mi seguro de asisstcard pero que por yo ya deber retirarme del centro de asistencia debí pagar al [números]% y efectuar contrareembolso. Ya estamos a 4 meses de lo ocurrido en el mes de abril y esta empresa no termina de dar respuesta clara y efectiva, aun cuando mi caso en su web se muestra como "aprobado" y "pendiente por reembolso" (ready to close pending reimbursement), ni siquiera una llamada o contacto ni menos un compromiso de Pronto Pago me han dado. No puedo recomendar para nada a esta empresa pues no responde. Pienso ir hasta la ultima instancia legal que exista con mi caso, iniciando hoy con esta, pues de haber sabido que no pagarían no los contrato. exijo respuestas e indemnización.
nro caso 40e0d52
daniel aarón gonzalez marzal
El pasado mes de diciembre [números] viajé con mi familia esposa e hijo a venezuela, antes de viajar decidi contratar un seguro de viaje con asisstcard ya que mi agente bancario de Banco De Chile me lo ofreció. Estando en vzla sufrí un accidente de trayecto en bicicleta donde en la vía por poco fuí arrollado por un auto teniendo que frenar hasta que impacté con el mismo y dando como consecuencia un traumatismo severo en mis genitales debiendo ir a un urológico para ser intervenido de urgencia. A los 2 dias activé mi seguro de asisstcard pero que por yo ya deber retirarme del centro de asistencia debí pagar al [números]% y efectuar contrareembolso. Ya estamos a 4 meses de lo ocurrido en el mes de abril y esta empresa no termina de dar respuesta clara y efectiva, aun cuando mi caso en su web se muestra como "aprobado" y "pendiente por reembolso" (ready to close pending reimbursement), ni siquiera una llamada o contacto ni menos un compromiso de Pronto Pago me han dado. No puedo recomendar para nada a esta empresa pues no responde. Pienso ir hasta la ultima instancia legal que exista con mi caso, iniciando hoy con esta, pues de haber sabido que no pagarían no los contrato. exijo respuestas e indemnización.
nro caso 40e0d52
daniel aarón gonzalez marzal
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Estimado Daniel,
08 de Abril a las 10:17 hs.Elevaremos su caso al área correspondiente y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos.
Estimados,
08 de Abril a las 14:34 hs.He recibido llamada telefónica de alguno de sus representantes el cual quedó en enviar correo electrónico con los detalles del caso y su resolución y que aun no llega. Atento a ello.-
Estimado Daniel,
09 de Abril a las 11:00 hs.Nos informan del área responsable que le ha sido notificada la fecha de pago, la misma se ha programado para la próxima semana
Saludos cordiales
Luego de mi denuncia fui llamado por Asisstcard para aceptar mi reclamo por reembolso pendiente y pautar pago en 2 semanas el cual recibí integro en mi cuenta bancaria ayer día. Es lamentable que este sea el próximo paso a seguir para poder lograr un reembolso lo cual es molestoso ya que no es el objetivo de lo contratado.-
24 de Abril a las 9:23 hs.