Assist Card

Malisima respuesta de assist card. resarcimiento

Ref. B3fd8ad hemos estado en foz de iguazú, mi suegra sufrió una caída en el sector de la piscina del alojamiento con una visible lesión en el hombro y brazo derecho y nos comunicamos con assist card. Al momento de comunicarnos, solicitamos no solo atención sino también una ambulancia para el traslado a lo cual luego de mucho tiempo de espera en línea, sin una respuesta, finalmente nos dicen que no tienen ambulancia para trasladarla. Le dijimos al operador que la lesión ósea que era visible requería que la inmovilicen para el traslado por temor a que en un mal movimiento le hagamos mas daño. Pero respondió nuevamente que debíamos trasladarla nosotros. No nos quedo otra opción y la llevamos a donde nos indicaron, al llegar nadie estaba en recepción cuando supuestamente nos estaban esperando. Cuando viene una señorita de la clínica nos quiere cobrar porque dice que nadie le aviso de assist card, el tiempo pasaba y mi suegra estaba en un grito de dolor. Pero no la atendían hasta que facturen la atención. La ve un clínico le indica placa, no estaba la radióloga, había que esperar. No había traumatólogo y la respuesta final a todo esto fue te conviene ir a puerto iguazú porque acá no te vana a dar atención inmediata y vas a tener que ir al hospital publico. Nos dijo quien nos atendió que no se identifico, que era para una cirugía y que ellos no recomendaban hacerla allí. Salimos espantados en todos los sentidos posibles. El lugar al que nos mando la asistencia era deplorable, se aprovechan de la urgencia y necesidad de las personas que pasan situaciones de salud complejas, ni un electro ni nada le hicieron, una paciente de 76 años con un nivel de estrés altísimo, lo único que le dieron fue tramadol. De mas esta decir que debimos cruzar a argentina para que la atiendan, al día de hoy sigue con tratamientos y angustiada. Considero que el mal momento que se extiende hasta la fecha debería resarcirse de alguna manera.