Mi hija mejor de edad fue atendida por video llamada con el caso a8a16c1, sin embargo, la lesión no mejoró con las indicaciones, llamé nuevamente al día siguiente y me dijeron que no me podía coberturar la atención debido al periodo de carencia de 72h, ese periodo no se menciona en la página web ni en los detalles del seguro, así mismo, si fuera cierto no la hubieran atendido y hubiéramos buscado otra atención y la salud de mi hija no hubiera empeorado
Mi hija mejor de edad fue atendida por video llamada con el caso a8a16c1, sin embargo, la lesión no mejoró con las indicaciones, llamé nuevamente al día siguiente y me dijeron que no me podía coberturar la atención debido al periodo de carencia de 72h, ese periodo no se menciona en la página web ni en los detalles del seguro, así mismo, si fuera cierto no la hubieran atendido y hubiéramos buscado otra atención y la salud de mi hija no hubiera empeorado
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Entendemos su inquietud y agradecemos el espacio para poder aclararlo. Queremos dejar constancia de que, en caso de contratar un servicio encontrándose ya en viaje, se aplica un período de carencia de 72 horas. Esta condición figura claramente en el proceso de contratación y debe ser aceptada expresamente por cada cliente antes de finalizar la compra.
08 de Setiembre a las 13:09 hs.ResponderNuestro objetivo es siempre brindar transparencia y acompañamiento, por lo que lamentamos los inconvenientes que esta situación pudiera haber generado y quedamos a disposición para cualquier otra consulta o asistencia que necesite.