Contrate la cobertura por un año para mi hija que viajaba a portugal. Contrate el plan intermedio. Tuvo una urgencia medida la derivaron de ac a un hospital que ellos le asignaron. >le ordenaron unos estudios que ac autorizo. Ahora el hospital la esta intimando a mi hoja que paque [números] euros por los estudios porque ac no los pagó. Hizo el reclamos en ac en junio [números] estamos en agosto y despues de intercmabio de mail y llamadas la situacion no se resolvio y mañana 23 de agosto se vence el plazo legal que dio el hospital para la cancelación sino le inician acciones legales a mi hija para cobrar la deuda. En ac no respondeno si logras que te atiendan te dicen que esta en auditoria para aprobar, despues que esta en bill claim. Pedis hablar con ese sector y te dicen que no te pueden pasar que es solo para contacto interno, pero el que te atiende no te da una respuesta. Fue al hospital asignado x assist card; los estudios fueron aprobados ( con un mes de de demora) para hacerlo en el lugar que indico assist card y aun asi siguen sin pagar. Recomiendo que contraten otros empresa porque si en un caso asi es como responden, imaginense si algo de riesgo de vida....... Se mueren
Contrate la cobertura por un año para mi hija que viajaba a portugal. Contrate el plan intermedio. Tuvo una urgencia medida la derivaron de ac a un hospital que ellos le asignaron. >le ordenaron unos estudios que ac autorizo. Ahora el hospital la esta intimando a mi hoja que paque [números] euros por los estudios porque ac no los pagó. Hizo el reclamos en ac en junio [números] estamos en agosto y despues de intercmabio de mail y llamadas la situacion no se resolvio y mañana 23 de agosto se vence el plazo legal que dio el hospital para la cancelación sino le inician acciones legales a mi hija para cobrar la deuda. En ac no respondeno si logras que te atiendan te dicen que esta en auditoria para aprobar, despues que esta en bill claim. Pedis hablar con ese sector y te dicen que no te pueden pasar que es solo para contacto interno, pero el que te atiende no te da una respuesta. Fue al hospital asignado x assist card; los estudios fueron aprobados ( con un mes de de demora) para hacerlo en el lugar que indico assist card y aun asi siguen sin pagar. Recomiendo que contraten otros empresa porque si en un caso asi es como responden, imaginense si algo de riesgo de vida....... Se mueren
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Hola Carlos, Nos gustaría aclarar que el pedido actual está relacionado con una solicitud administrativa. Para situaciones de emergencia durante el viaje, ofrecemos múltiples canales de contacto, como WhatsApp, teléfono y nuestra app, ya que entendemos la importancia de brindar un servicio 24/7.
06 de Setiembre a las 11:37 hs.ResponderEntendemos que esta situación no es comparable con una solicitud de asistencia médica. Lamentamos la demora, pero siempre estuvimos gestionando la solicitud. Le confirmamos que el pago se ha realizado y el comprobante fue enviado a su correo el 28 de agosto. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Su demora me obligo a contratar un abogado en Portugal ya que el hospital inicio aaciones llegales a mi hija por falta de pago por parte de Assiscard . La prestacion fue en marzo. En junio empezo el reclamo por falta de pago y despues de innumerables reclamos y de exponerlos publicamente en este sitio pagaron el 28 de agosto. Reclame el comprobante de pago para enviar a mi abogado en Portugal y no lo consegui.
06 de Setiembre a las 11:48 hs.ResponderTuve que hacer 80 km hasta la oficina de avda Santa fe en Bs As y quedarme sentado por mas de dos hoas para que finalmente me dieran la documentacion. Un ejemplo de inoperancia/ineficiencia.que redunda en un mal servicio al cliente y perdida de tiempo y hacerse mala sangre por esa actitud.