Reclamo a Assist card
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 91%
Reclamos resueltos: 176
Reclamo a Assist card

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Assist Card

Demora excesiva en la indemnización

Llegado a madrid la empresa latam había extraviado mi equipaje (3/4/2019). Como contaba con la cobertura de assist card, inicié los trámites por la indemnización correspondiente (4/4/2019) . Se tomaron su tiempo para indicarme la forma correcta de hacerlo, mails de por medio, hasta que finalmente pude hacerlo (10/4/2019). En principio me indicaron una demora de 30 días. Luego de cumplido dicho plazo y contactados via messenger me indicaron que la demora era de 30 días hábiles. Luego de eso, contestaban por el mismo medio que estaban verificando la situación. Desde hace una semana aproximadamente no han vuelto a contactarme y tampoco ha cambiado el estado de mi reclamo en la página web correspondiente.

Llegado a madrid la empresa latam había extraviado mi equipaje (3/4/2019). Como contaba con la cobertura de assist card, inicié los trámites por la indemnización correspondiente (4/4/2019) . Se tomaron su tiempo para indicarme la forma correcta de hacerlo, mails de por medio, hasta que finalmente pude hacerlo (10/4/2019). En principio me indicaron una demora de 30 días. Luego de cumplido dicho plazo y contactados via messenger me indicaron que la demora era de 30 días hábiles. Luego de eso, contestaban por el mismo medio que estaban verificando la situación. Desde hace una semana aproximadamente no han vuelto a contactarme y tampoco ha cambiado el estado de mi reclamo en la página web correspondiente.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

Estimada María,
Verificaremos su caso y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos.

11 de Junio a las 10:31 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

Estimado Sr. Ernesto,
Trasladaremos su caso al área responsable y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos
Saludos

11 de Junio a las 10:52 hs.
Ernesto E  Solución rechazada: 

Porque no tuve ninguna solución!! Ni resarcimiento por mala gestión ni la indemnización correspondiente!

17 de Junio a las 6:15 hs.
Ernesto E  Solución rechazada: 

Porque no hay ningún depósito realizado

27 de Junio a las 14:21 hs.
Ernesto E  Solución rechazada: 

No está hecho el depósito de la indemnización

12 de Julio a las 13:23 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

Estimado Ernesto,
Recibimos información del área responsable que han realizado contacto con usted con las debidas informaciones del reintegro, el cual fuera reembolsado el 15/07/19
Quedamos a disposición
Saludos cordiales

03 de Octubre a las 10:43 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ernesto E

03 de Octubre a las 10:43 hs.
Ernesto E 

Solucionado el reintegro. Hecho sucedido y reclamado en abril, efectivamente cobrado en julio...

03 de Octubre a las 11:28 hs.
Ernesto E  solución recibida: 

3 meses para un reintegro sencillo. Sin palabras

03 de Octubre a las 11:31 hs.

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