Llegado a madrid la empresa Latam había extraviado mi equipaje (3/4/[números]). Como contaba con la cobertura de assist card, inicié los trámites por la indemnización correspondiente (4/4/[números]) . Se tomaron su tiempo para indicarme la forma correcta de hacerlo, mails de por medio, hasta que finalmente pude hacerlo (10/4/[números]). En principio me indicaron una demora de 30 días. Luego de cumplido dicho plazo y contactados via messenger me indicaron que la demora era de 30 días hábiles. Luego de eso, contestaban por el mismo medio que estaban verificando la situación. Desde hace una semana aproximadamente no han vuelto a contactarme y tampoco ha cambiado el estado de mi reclamo en la página web correspondiente.
Llegado a madrid la empresa Latam había extraviado mi equipaje (3/4/[números]). Como contaba con la cobertura de assist card, inicié los trámites por la indemnización correspondiente (4/4/[números]) . Se tomaron su tiempo para indicarme la forma correcta de hacerlo, mails de por medio, hasta que finalmente pude hacerlo (10/4/[números]). En principio me indicaron una demora de 30 días. Luego de cumplido dicho plazo y contactados via messenger me indicaron que la demora era de 30 días hábiles. Luego de eso, contestaban por el mismo medio que estaban verificando la situación. Desde hace una semana aproximadamente no han vuelto a contactarme y tampoco ha cambiado el estado de mi reclamo en la página web correspondiente.
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Estimada María,
11 de Junio a las 10:31 hs.Verificaremos su caso y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos.
Estimado Sr. Ernesto,
11 de Junio a las 10:52 hs.Trasladaremos su caso al área responsable y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos
Saludos
Porque no tuve ninguna solución!! Ni resarcimiento por mala gestión ni la indemnización correspondiente!
17 de Junio a las 6:15 hs.Porque no hay ningún depósito realizado
27 de Junio a las 14:21 hs.No está hecho el depósito de la indemnización
12 de Julio a las 13:23 hs.Estimado Ernesto,
03 de Octubre a las 10:43 hs.Recibimos información del área responsable que han realizado contacto con usted con las debidas informaciones del reintegro, el cual fuera reembolsado el 15/07/19
Quedamos a disposición
Saludos cordiales
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ernesto E
03 de Octubre a las 10:43 hs.Solucionado el reintegro. Hecho sucedido y reclamado en abril, efectivamente cobrado en julio...
03 de Octubre a las 11:28 hs.3 meses para un reintegro sencillo. Sin palabras
03 de Octubre a las 11:31 hs.