Dentro del paquete comprado a Despegar.Com para porto seguro estaba el servivio de assist card.el dia 7 de marzo mi esposo llamo desde el hotel pidiendo un medico (alrededor de las 10.00 am) ya que yo me encontraba descompuesta con un dolor fuerte en la espalda que no me permitia respirar bien.luego de tenerlo mas de 25 minutos en linea le dijeron que el medico concurriria dentro de 3 horas a lo cual mi esposo le pregunto si habia algun lugar donde el pudiera trasladarme, luego de otros 15 minutos en el telefono le dan una direccion de fortaleza para que me lleve (o sea a [números] km de donde estabamos).mi esposo ya enojado y preocupado por mi le pregunta si lo estan cargando estamos en porto seguro, lo vuelven ca dejar en linea hasta que mi esposo se cansa y corta. Luego nos mandan un mail a las 05.05 pm (o sea 7 horas despues del llamdo) diciendo que han tratado de comunicarse a mi telefono (jamas tuve una llamda de ellos) para avisar que ya tenian el medico....una verguenza, una falta de respeto total y nosotros viajamos tranquilos pensando que teniamos una cobretura por la cual pagamos, para estar tranquilos sino nos pasa algo fuera de nuestro pais... No recomendable para nada
Dentro del paquete comprado a Despegar.Com para porto seguro estaba el servivio de assist card.el dia 7 de marzo mi esposo llamo desde el hotel pidiendo un medico (alrededor de las 10.00 am) ya que yo me encontraba descompuesta con un dolor fuerte en la espalda que no me permitia respirar bien.luego de tenerlo mas de 25 minutos en linea le dijeron que el medico concurriria dentro de 3 horas a lo cual mi esposo le pregunto si habia algun lugar donde el pudiera trasladarme, luego de otros 15 minutos en el telefono le dan una direccion de fortaleza para que me lleve (o sea a [números] km de donde estabamos).mi esposo ya enojado y preocupado por mi le pregunta si lo estan cargando estamos en porto seguro, lo vuelven ca dejar en linea hasta que mi esposo se cansa y corta. Luego nos mandan un mail a las 05.05 pm (o sea 7 horas despues del llamdo) diciendo que han tratado de comunicarse a mi telefono (jamas tuve una llamda de ellos) para avisar que ya tenian el medico....una verguenza, una falta de respeto total y nosotros viajamos tranquilos pensando que teniamos una cobretura por la cual pagamos, para estar tranquilos sino nos pasa algo fuera de nuestro pais... No recomendable para nada
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Lamentamos enormemente lo que relata. Por favor déjenos su nombre completo y nro de caso o de voucher. Verificaremos su caso y nos pondremos en contacto con Ud.
01 de Abril a las 13:45 hs.Se comunico conmigo el señor Federico Muñoz representante de Assist Card, una presona muy amable, con sus disculpas pertinentes y compensaron el mal momenmto pasado por mi y mi esposo, y la falta de servicio no prestado en el momento correspondiente.
27 de Abril a las 13:37 hs.Gracias a ustedes tambien por su servicio