Assist Card

Assist card no reintegra los gastos de internación en el exterior

Tengo la cobertura de assist card por la prepaga <a href="/galeno">Galeno</a> en abril 2019, apenas llegados a tokio mi hijo de 5 años en ese momento tuvo una convulsión, de la que requirió estar internado 3 días. Me hice cargo de esos gastos y apenas regresé al país presenté todo para el reintegro, nunca se comunicaron conmigo y cuando logré que lo hicieran, fue para pedirme más documentación, que solicité al hospital, a través de la embajada de argentina en japón, lo presenté y tampoco tuve respuesta. en el mes de agosto después de consultarles me responden que necesitan más documentación y que tiene que estar traducida?!??!!? el solicitar ésta última documentación me costó más de u$s50.-, que tampoco voy a recuperar. como empresa internacional no pueden internamente solicitar colaboración a sus filiales en los países que ocurren los hechos??? ya pasaron 18 meses del incidente y me siguen pidiendo documentación como si estuviera a la vuelta del hospital. apelo a ustedes para que me indican cómo debo proceder. muchas gracias!