Quiero dar de baja al seguro. Gracias
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Evidentemente más vale no necesitar nunca de assist card una vez que lo han contratado. Contraté para un viaje a orlando la asistencia de ellos (plan platino), y entre las condiciones generales ellos mismos publican que si el vuelo internacional del titular es demorado por más de 6 (seis) horas consecutivas desde la hora de partida programada originalmente, y siempre y cuando en ese tiempo no tenga ninguna otra alternativa de transporte, assist card reembolsará los gastos en concepto de
alojamiento, taxi y alimentación realizados por el titular durante ese lapso y hasta el límite indicado en su voucher. Assist card reembolsará hasta 50 (cincuenta) dólares sin necesidad de presentación de comprobantes. A partir de esa suma sólo reembolsará, con el límite máximo indicado en el voucher para este concepto, los gastos informados contra la presentación de los respectivos comprobantes quienes acrediten en forma fehaciente su ocurrencia, siempre que sean lógicos y razonables, más la constancia de la compañía aérea certificando la demora o cancelación sufrida y sus motivos. Resultó que Latam me dejó varada en lima 24 hs y ante el reclamo en assist card me dicen que no cabe el reclamo dado que no se trata de un vuelo internacional. Salvo que ahora perú sea una colonia de estados unidos y nadie se haya dado por enterado, se trataba de un vuelo internacional. Gente: sin quieren una empresa seria que les responda ante un reclamo obvio y justo, no contraten a assist card!!!
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Quiero dar de baja al seguro. Gracias
El mismo dia de contrartar el servicio y antes de iniciar el viaje, d…
Assistcard sigue sin pagar por varias facturas de mi operación en syd…
Hola Ana,
22 de Febrero a las 14:15 hs.Verificaremos tu caso y pronto te brindaremos respuesta.
Saludos.
No dieron resolución de nada. Son inoperantes. Solo sirven para cobrar. De los pocos servicios que uno contrata rezando no necesitar usarlo, y cuando se produce la necesidad de utilizar el seguro, no hacen nada
26 de Febrero a las 8:23 hs.De los pocos servicios que uno contrata rezando no necesitar usarlo, y cuando lo necesita lo único que hacen es poner excusas
10 de Marzo a las 15:57 hs.Ana,
20 de Marzo a las 14:56 hs.Hemos vuelto a informar vía privada, la respuesta brindada oportunamente.
Quedamos a disposición.
Saludos.
Porque no responden no de manera pública ni privada
20 de Marzo a las 17:07 hs.Les he enviado la carta en la cual LATAM reconoce haberme perjudicado y que la instancia sigue en revisión, xq el hecho reclamado existió y no han respondido a dos mails enviados
23 de Marzo a las 12:29 hs.No responde a los mensajes o soluciono nada
24 de Marzo a las 8:23 hs.Ana,
05 de Abril a las 9:43 hs.Hemos agotado las instancias de verificación.
El reclamo en cuestión se encuentra por fuera de la Condiciones Generales del servicio, de manera que desde aquí damos por concluido el caso.
De cualquier forma, cuenta con el contacto directo del Departamento de Customer Service ante cualquier duda o consulta.
Quedamos a disposición.
Gracias,
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana C
07 de Junio a las 9:05 hs.