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Reposición de rueda robada

Item: Answer Seguros
Rating: 3
Author: dante S

dante S
Empresa reclamada: Answer Seguros

Buen día. El 9 de mayo me roban rueda de mi vehículo.realize el reclamo pertinente al seguro vía online.mi cuota mensual es debitada en mi tarjeta de crédito,x lo tanto estoy al día. Me piden datos del neumático que tengo y le pasó foto. Me envían una rueda de origen chino, teniendo yo pirelli scorpion. Recibí una calidad muy inferior. Al no poder coincidir con el envío me lo dejaron en mi oficina al día de hoy hize 4 reclamos y no tengo respuesta cierta. Tengo que viajar y no tengo auxilio. Necesito respuesta favorable. Gracias

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Answer Seguros Representante de Answer Seguros propuso una solución:

Hola Dante, buenas tardes. verificamos que desde el proveedor se te informo que por faltante en mercado se te ofrecía esa rueda y aceptaste. De todas formas, verificamos que desde el área de siniestros aprobaron el cambio de la misma. Quedamos a disposición por cualquier otra duda o consulta. Saludos

26 de Mayo a las 13:53 hs.

dante S Solución rechazada:

aún no. se comunicaron conmigo pero según último llamado el lunes pasarían a retirar la rueda y luego, no se lo que tardarán, me traería la rueda correcta. gracias a uds.estoy a la espera y les avisaré como va. gracias

30 de Mayo a las 6:10 hs.

Answer Seguros Representante de Answer Seguros propuso una solución:

Perfecto Dante . Gracias a vos por comunicarte. Saludos

01 de Junio a las 12:28 hs.

dante S solución recibida:

hoy finalmente me entregaron la rueda como debía de ser al principio. luego de 25 días de espera llegó. gracias a "tuQuejaSuma " misión cumplida.....muchas gracias como siempre.

03 de Junio a las 20:08 hs.

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