Answer Seguros

Reclamo por reposición de rueda sustraída

Hice la denuncia del r*** de una rueda de mi auto el 28/12, el cual la poliza que tengo cubre. Hicimos la denuncia policial correpsondiente el mismo día. Al día de la fecha no tengo respuesta de answer. Me contactó un estudio para pedirme información del hecho, la pasamos y seguimos sin respuesta. Ni siquiera fechas, nada.
mientras tanto tengo el auto sin auxilio.
el sistema de contacto es siniestro, un whatsapp con un bot que no responde nada, un 0-[números] que te dejan colgaod media hora, te piden mil datos y despues no te dan ninguna respuesta.

Hice la denuncia del r*** de una rueda de mi auto el 28/12, el cual la poliza que tengo cubre. Hicimos la denuncia policial correpsondiente el mismo día. Al día de la fecha no tengo respuesta de answer. Me contactó un estudio para pedirme información del hecho, la pasamos y seguimos sin respuesta. Ni siquiera fechas, nada.
mientras tanto tengo el auto sin auxilio.
el sistema de contacto es siniestro, un whatsapp con un bot que no responde nada, un 0-[números] que te dejan colgaod media hora, te piden mil datos y despues no te dan ninguna respuesta.

Answer Seguros Representante de Answer Seguros  propuso una solución: 

Hola Guillermina, buenos días. Te contamos que todas las compañías de seguros tienen 30 días para expedirse con una respuesta ante un siniestro.
En este caso, verifico que tu siniestro esta con el estudio SAN MARTIN STC S. A.. Te enviamos un mail con los datos para que puedas ponerte en contacto.. Quedamos a disposición por cualquier otra inquietud. Saludos.

08 de Enero a las 9:34 hs.Responder
Guillermina S  Solución rechazada: 

Que tengan un plazo maximo de hasta 30 dias no significa que deban tomarse 30 dias para resolverlo. Mientras tanto tengo que circular sin rueda de auxilio en forma insegura y que en caso de pinchadura quedo varada y me tendran que proporcionar acarreo uds mismos.
Para cobrar y exigir el pago de la prima son mas rapidos que el correcaminos, ahora para responder su parte del contrato son una babosa.

08 de Enero a las 9:43 hs.Responder
Guillermina S  Solución rechazada: 

Siguen sin dar respuesta.

12 de Enero a las 8:00 hs.Responder
Answer Seguros Representante de Answer Seguros  propuso una solución: 

Entiendo Guillermina, como te mencionamos el plazo es de 30 días, puede ser antes o extenderse hasta los 30 días. En este caso, ya se envió la orden de reposición al proveedor. Te van a estar contactando a la brevedad. Saludos.

13 de Enero a las 15:03 hs.Responder

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