Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
On City (ELECTRÓNICA MEGATONE S.R.L) es una empresa argentina de venta de productos para el hogar y la familia, electrodomésticos, productos tecnológicos, de belleza y de cuidado personal que cuenta con una tienda online y más de 200 sucursales distribuidas en diferentes puntos del país para servicios de venta y postventa.
On City ofrece una gran cantidad de promociones para sus clientes, un sistema de financiación propia a través de la línea On City Crédito y seguros para sus productos a través de la línea Protección On City.
Para registrarte en On City, solo tenés que hacer click en la esquina superior derecha en el ícono de persona. Se desplegará un menú donde podrás elegir cómo iniciar sesión:
También podrás loguearte una vez que hayas avanzado en el proceso de compra y tengas productos en el carrito. En esa instancia te solicitarán un e-mail de registro.
Si ya sos Usuario Registrado de On City, podés actualizar o modificar tus datos rapidísimo, seguí estos pasos.
Primero hacé click en "Ingresá" en la parte superior del menú de la Home y tipeá tu Email y Contraseña.
Si los datos son correctos, vas a volver a la home pero ya logueado. Ahora, en lugar de "Ingresá" va a aparecer tu nombre y la opción "Mi cuenta". Haciendo click ahí, accedés a “Mis datos personales” donde un formulario muestra los datos que diste al registrarte.
Desde ahí, podés modificar cualquier campo y agregar nuevos datos. Una vez completados, hacé click en “Guardar cambios” y tu perfil quedará actualizado.
Podés seleccionar uno o más productos navegando el catálogo, ya sea desde las categorías del menú, nuestra Home o las páginas de producto. También podés usar el buscador en la parte superior para facilitar tu búsqueda.
Desde las categorías, podés filtrar las especificaciones del producto que buscás para que sea más fácil de encontrar.
Confirmá tu compra en el Carro
En la página del producto, hacé clic en "Comprar". Ahí seleccioná la opción de continuar con tu compra o seguir agregando otros productos.
Si continuás con tu compra, ingresás al carro de compras donde podés ver tus productos y terminar la compra haciendo clic en "Finalizar Compra".
Si querés seguir viendo más productos para agregarlos al carro, no hay problema. Hacé clic en "Elegir más productos" y seguí agregando.
Pasá al Checkout
Si es la primera vez que accedés a On City, ingresá con tu email para identificar tu compra.
Completá tu Información Personal
Ingresá la información personal solicitada, la dirección de facturación y la de entrega. Luego seleccioná la forma de envío. No te preocupes, solo necesitan los datos esenciales para tu compra.
Seleccioná el Método de envío
Completá tu información de envío y elegí la forma de envío que más te convenga. También podés elegir retirar tu pedido en el punto de retiro más cercano.
Seleccioná forma de Pago
Podes pagar con tu tarjeta de Crédito, débito o con On City Crédito. (Ver promociones bancarias). Al cargar los datos de tu tarjeta, podés aprovechar las cuotas sin interés de las promos bancarias existentes.
Finalizar tu compra
Por último, seleccioná el botón de "Finalizar tu compra". Ahí vas a poder ver el detalle de tu pedido y automáticamente un mail confirmando tu compra.
Para productos comprados en On City, podés hacer un cambio dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto.
Para realizar el cambio, el producto debe estar en perfecto estado, completo, con embalaje original y factura de compra. Una vez recibido el producto, lo verificarán y procederán al cambio si cumple con estos requisitos.
Para tramitar el cambio, contactate con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 0810 444 4200 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs. Un asesor te informará los pasos a seguir.
En caso de poseer un voucher, este se debe canjear de forma presencial en cualquier sucursal On City con DNI del titular del mismo.
En caso de los cupones de descuentos, estos no son acumulables con otras promociones, sólo funcionan para la página web. Recordá verificar que se esté ingresando bien el dato respetando mayúsculas y numeración.
Hacé click acá para ver el desplegable con ejemplos de donde figura el número de factura.
Si tu reclamo es hacia Musimundo podes reclamar acá.
Si necesitas hacer alguna consulta o transacción, podés consultar cuál es la sucursal de On City más cercana a tu domicilio, trabajo o incluso, cuál te queda de pasada de un lugar a otro haciendo clic acá.
☎ Los teléfonos de On City son:
☎️0800 444 0555
☎️0810 444 4200 de lunes a viernes de 9 a 18 hs
✅ Instagram
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ YouTube
✅ TikTok
También podés contactarte con la empresa a través de WhatsApp
De todos modos, si tenés algún inconveniente que no pudiste resolver por medio de estos canales, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de On City es {{ profile.phones }}
Visita On City en https://www.oncity.com
La dirección de On City es Ruta Nacional Nro 168 KM 473.6 (3000) Santa Fe, provincia de Santa Fe, Argentina.
Compre en on ciity de calle muñecas de san miguel de tucumán una impresora hp multifuncion y no puedo conectarla ak wi-fi. Ademas imprime incompleto hace tiempo intento tener solución pero me llamaban en horario laboral que yo avise que era imposible porqué no estaba en casa luego intenté nyev…
Publicado 21 de Julio
Realice la compra en on city. Me piden fecha y horario de entrega y pacto para el viernes 10 de julio de 9 a 17 hrs. Estamos a martes 14 y todavía está en proceso el pedido sin salir del origen. hago los reclamos por mail y wsp, pido una fecha real de entrega y la respuesta que me dan es solo el n…
Solucionado 21 de Julio
Hice la compra por la página web, me mandaron el correo de que ya está listo para retirarlo y no se menciona requisito alguno, y menos un formulario para que otra persona lo pueda retirar. Así que mandé a mi papá con mi dni y la factura, y allá le dicen que tengo que hacer una refacturación en la p…
Publicado 07 de Julio
Ase una hora compré una teve de 65 pulgadas cuando la desempaqueto para colocarlo en su lugar me encuentro q la pantalla está trisada
Publicado 06 de Julio
Buen día el 2 de junio compré 1 placard , que llegaba a la sucursal de alta gracia entre en 23 y el 28 de junio. fui a reclamar a dicha sucursal y no había llegado aún. después reclamé por teléfono y avisarían del reclamos. Estamos a "3 de julio" y no tengo novedades. Me siento e*****da por on …
Solucionado 18 de Julio
Me vendieron una notebook lenovo importa como nueva y es una comp***dora usada, no andan los puertos usb , en enchufe de la cargar no hace conexión está saltada la pintura de los costados de las aberturas de los puertos usb,los tornillos sueltos y uno no está, no vino con film vino solo en una caja…
Publicado 01 de Julio
Compré una cocina por la web que luego tuve que devolver, a la devolución la hice en la sucursal que hay en mi localidad y elegí otra cocina. Me avisaron que llegó y mandé un flete, vino el plomero ( a la casa de mi mamá, porque era para ella) , la colocó y cuando la vi constaté que no era la eleg…
Solucionado 29 de Junio
Buenas noches! compre una motomel s2 [números] la cual yo queria en color azul no tenían stock y me dijeron que se podia mandar a pedir y en menos de 2 semanas la tenia.. Llega la fecha y no tengo noticias. Me acerco al local a consultar y me dicen que la moto no la enviaron y se olvidaron de avisa…
Solucionado 30 de Junio
Compre una cocina hace un mes y medio, no me la mandan ni me devuelven el dinero. hice la denuncia en defensa del consumidor y los muy e*****dores ni siquiera se presentan a las audiencias.
Publicado 22 de Junio
Realice una compra de un tv el 13 de mayo, con fecha a entregar el 6 de junio, ya de entrada el tiempo es prolongado, ahora reprogrmaron la entrega para el 18 de junio, estoy solicitando la cancelación de la compra y no me dan respuesta
Solucionado 25 de Junio
El lunes 18 de mayo hice una compra de un lavarropas, programe la entrega para el sábado 23 de mayo, ya que ese dia iba a estar todo el dia en el domicilio. Sin previo aviso reprogramaron la entrega para el 26 que en mi casa no iba a haber nadie. Ese mismo dia llame y pedi que lo entreguen después …
Publicado 27 de Mayo
Con fecha de 14 de marzo compramos un sominier bicama de plaza y media. Vino desgarrada la tela pedi cambio pero previamente pidieron reeevea mi intencion y acepte una bonificacion no en el precio abonado sino un bono de descuento para una futura compra. Solo si cubria el costo del flete del somnie…
Solucionado 11 de Junio
Compré una cocina en sucursal física de bahía blanca, la vendedora me pregunto explícitamente en qué horario podía recibirlo así ella lo anotaba en el envío, le dije después de a17 hs y yo vi cuando lo anotó, me quedé tranquila porque la misma vendedora me aseguró que la entrega se iba a hacer desp…
Publicado 22 de Mayo
El día 11/5/[números] compré 2 calefactores exahome, en la página web de on city,la publicación decía claramente que si elegía la opción retirar por sucursal estarían disponibles el día 14/5, optó por retirar en sucursal moron, sita en calle belgrano 49, y abono con tarjeta, al instante me confirma…
Solucionado 26 de Mayo
Durante hot sale compré una notebook que debían entregarme al día siguiente. Fui a retirarla y me informaron que no había stock, situación que no me fue informada al momento de la compra. Esto me ha ocasionado un perjuicio, ya que perdí la posibilidad de comprar en otra empresa con los beneficios d…
Publicado 19 de Mayo
Buenos dias, realice una compra en el local el dia 12 de abril, quedaron en realizarme la entrega el 01 de mayo, obviamente ese dia no vinieron y lo reprogramaron para el 04 de mayo, suspendieron la entrega sin previo aviso, y desde hace 15 dias que me la paso llamando sin ninguna respuesta de cuan…
Solucionado 14 de Junio
En esa sucursal de cruz del eje el personal de oncity es una verguenza la atencion falta de respeto total desde los mismos empleados hasta el encargado y ademas no entregan los recibos de pagos ni tampoco los envian a los respectivos correos y estoy cansado de renegar cada mes que voy a pagar las c…
Publicado 13 de Mayo
Hace más de 10 días hice una compra por on city y se supone que mi pedido debería estar en la sucursal desde el 17 de abril (segun el sistema) pero no me adjuntaron la factura en el mail correspondiente (me enviaron el mail del comprobante sin el archivo) ni tampoco me enviaron el mail de confirmac…
Solucionado 30 de Abril
Compré freezer ..lo pagué y no me lo enviaron
Publicado 17 de Abril
El 14 de marzo compré una cocina en una sucursal bajo la promo de electro fans, cerraron la sucursal y el envío quedó en la nada. Ya pasó un mes y no llega, llamas y no atienden y cuando lo hacen dan versiones contradictorias. La última comunicación fue para decirme que quizás iba a tener que cance…
Publicado 14 de Abril