Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Nos retienen los fondos por 2 vez en el año sin dar ningún tipo de explicación. Es una vergüenza que nos hagan esto y la poca seguridad que nos da trabajar con una empresa así. Ya hicimos los reclamos y no obtenemos ninguna respuesta, solo nos contestan que la plataforma anda mal y que lo van a sol…
Publicado 22 de Junio
Buen dia. Necesito enviar un oficio en el marco de una causa judicial dirigido a mercado libre, y necesito saber como y a que direccion de mail o de correo debo enviarlo. gracias
Publicado 22 de Junio
Buen dia, debo enviar un oficio judicial a la empresa mercado libre, en el marco de una causa judicial, y necesito saber a que dirección o mail debo enviarlo?. muchas gracias
Publicado 22 de Junio
Hola, quiero que mercado libre me borre el historial de mis compras ...tengo del año [números] y estamos en junio de [números] ...segun lo que leí corresponde limpiar el historial al año y medio ...les voy a agradecer si lo pueden hacer ...gracias ! saludos !
Publicado 22 de Junio
Porque no puedo usar mi mercado crédito
Publicado 22 de Junio
Cuando quiero ubicar la direcci'on en el mapa me dice que no puede hacerlo y no puedo completar la compra.
Publicado 22 de Junio
Muy mal , en primer lugar la comisión para vender es imposible si vendes muebles... Una bola de zánganos queriendo quedarse con lo ajeno. si pones alguna referencia de tu marca o insinuas para vender por fuera de la plataforma te suspenden, te bloquean para publicar y no podes hacer nada, mient…
Publicado 22 de Junio
Hola buen día.hace meses q saco en mercado libre y sigo con el mismo límite de [números] peso .no me alcansa para nada.yo creo q sigo cumpliendo con los pago
Publicado 22 de Junio
El día 4/5/[números] compré dos agua termal avene [números]ml por medio de mercado libre y habiendo llegado mi producto a punto hop esmeralda [números] a finales de esa semana quedó depositado allí desde el día 9/5: porque cerró ese punto de retiro debido a falta de empleado/situación interna del …
Solucionado 27 de Junio
Me bloquearon en mercadolibre tanto para vender o comprar, de un dia para el otro me dicen que lo que estoy publicando es incorrecto, pero hace mas de un año esta dada de baja mi cuenta, asi que no se como es porque no me explicaron nada
Publicado 22 de Junio