Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Olvidé mi contraseña porque cambie de celular, me piden escanear mi cédula, foto de mi cara y perder el tiempo prácticamente porque siempre aparece un correo donde sencillamente dicen "a lo siento no se pudo comprobar tus datos" si con todo eso no es suficiente entonces qué necesitan?
Publicado 22 de Junio
Me he comprado aplicacion y no me deja instalar
Publicado 22 de Junio
Cordial saludo casi caigo en la trampa del celular por qué cuando me mandaron a pagar no lo hize pero si di mi datos y eso me preocupa agradezco que me manden un link para cambiar claves agradeciendo por favor
Publicado 22 de Junio
Acabo de encontrar un debito por parte del cuit de mercadolibre por $[números]!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! dicho debito jamas lo autorice, como asi tampoco realice ninguna compra. exijo que me devuelvan ya el dinero.
Solucionado 22 de Junio
Nunca me llegó nada y dice entregado nunca recibí nada y marca como que llegó a mí domicilio
Publicado 22 de Junio
Para poder vender, me pide mi rut pero me sale que no existe y que no puedo poner más de 8 digitos
Publicado 22 de Junio
Hakearon la compu de mi trabajo, entraron de forma remota a mi mercado libre, tengo las cámaras en donde se ve q la comp***dora comienza a actuar sola, e hicieron dos compras: un motherboard asus prime h[números]m-e ddr4 intel 10ma gen lga [números] de $14.[números] y un procesador intel core i3-[n…
Publicado 22 de Junio
Hice una compra en mercado libre y la pague con la tarjeta de mercado pago, me apareció que el pago había sido rechazado, volví a cargar el pedido y lo pague con la tarjeta de mercado pago y ya pasó el pago, pero me lo descontaron 2 veces y en mis movimientos solo se ve reflejado un solo pago, aunq…
Solucionado 22 de Junio
No me llega el código de verificación de cuenta a mi correo
Publicado 22 de Junio
Mi usuarion en mercadolibre el pacoman[números] cambie de celular y al tratard e usar la app de mercadolibre y mercado pago me dice que mi clave vencio, hago el proceso de reacivacion y me llega el sms, despues me da una doble verificacion y dice que me enviara un correo , pero no llega ni a mi b…
Publicado 22 de Junio