Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Realice una compra mitad mercado pago mitad tarjeta de crédito, en la primera aparece pre aprobado pero me rechazaron la tarjeta y no me devolvieron la plata. Me dice que puedo seguir el pago con otra tarjeta pero me manda a pagar todo el total, no me aparece más la plata que tenía en mercado pago …
Publicado 15 de Julio
Me aparece esto tu entrega está demorada en breve te confirmaremos una nueva fecha. Te pedimos disculpas por la demora.
Solucionado 21 de Julio
El diac4 de junio del año en curso realize una compra que hasta el día de hoy no llego se comprometieron a entregar en 20 días hábiles y no llego argumentando se perdió mi paquete solicito mi reembolso
Publicado 15 de Julio
Continuamente me expresan que mi envio se encuentra demorado hace ya 7 dias. Era un envio que suponia ser de tipo full y resulta que se demoran y demoran. la unica opcion como boton es "cancelar la compra" y no un lugar donde se pueda resolver el asunto del envio. No hay ni siquiera numero de segu…
Publicado 15 de Julio
Se rompió la pantalla de mi celular y no puedo abrir sesión desde otro celular x qqque no cerré sesión en el otro celular
Publicado 15 de Julio
No puedo entrar a mercado libre ya no tengo el número anterior de cel
Publicado 15 de Julio
Mercadolibre por un peluchito chico de aprox 15x20 nos cobra a nosotros como vendedor $[números] el envio por devolucion. Es aprox el triple de lo que deberian cobrarnos. Obviamente quejarse y quejarse y quejarse es inutil y desgastante. Lo hacen a proposito para que el vendedor no se queje mas. Ha…
Publicado 15 de Julio
Vendi un producto el cual fue despachado desde palermo, buenos aires, para enviarse a tigre con mercadoenvios el 12 de julio (una ruta de 28kms). el 13 julio me indican que no pueden entregar el producto sin dar explicaciónes. El comprador enojado me reclama la falta de entrega. 13 de julio me i…
Publicado 15 de Julio
Me llamanb de una deuda que si existe de mercado libre pero me llamaraon de una emoresa dela torre y ahora me pasan de una tan gedrez .dice mercado libre-latam
Solucionado 31 de Marzo
Fui a sacar un prestamo y me dijeron que poseia una deuda con mercado libre. Cuando nunca compre por ese medio.
Publicado 15 de Julio