Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado suspendió mi cuenta semana por infringi una de sus reglas, luego de la suspensión me la volvió activar y en ese momento empecé a modificar las publicaciones para corregir mi error pero no me dejó corregirlo y simplemente volvió a bloquear sabiendo que ya estaba elimando el error. Pido porfa…
Publicado 06 de Setiembre
Me pusieron en el veraz por una deuda ya pagada quiero que me manden un libre de deudas para llevarlo al bcra y que ellos me puedan quitar del veraz
Publicado 06 de Setiembre
Asé un mes ise el pago total de mí deuda con mercado libre.me prometieron que en 15 días me enviaban mí libre de deuda.ya me cansé de reclamarles y todavía no me dan una respuesta.muy inresponsables
Publicado 06 de Setiembre
Recibí un reclamo en una de las ventas, mediante el cual la clienta solicito la devolución de 1 de los 2 productos que integraban la compra a causa de que este llego dañado. Cabe destacar que el producto fue enviado en buenas condiciones. La clienta informo su intención de realizar el cambio del pr…
Publicado 06 de Setiembre
Me figura una compra en el resumen de mi tarjeta visa icbc de la eecha 5 de agosto [números] que no realize. Ni con mi tarjeta ni desde mi cuenta de mercado libre. Comprobante [números]. Mercado libre sr [números] importe [números]$. como lo puedo solucionar
Publicado 06 de Setiembre
Buenas, trato de registrarme a "mercadolibre" para comprar algo fundamental para mi negocio. Sin embargo, necesito hacer una cuenta. El problema es: que cuando ingreso mi cédula de identidad me dice "ingresa un formato válido", eso me parece tremenda falta de respeto porque tengo cédula en la mano …
Publicado 06 de Setiembre
No puedo imprimir etiqueta de devolución dice que algo salio mal
Publicado 06 de Setiembre
Quiero entrar a mi cuenta de mercado libre y el reconocimiento facial no me reconoce
Publicado 06 de Setiembre
Hace 3 semanas cambie de celular, al querer entrar a la aplicación de mercado libre le dice que mi sesión ya está iniciada en otro celular. Tengo 2 semanas y ya intenté de [números] maneras. Necesito hacer un pago atrasado y m están cobrando intereses. Necesito entrar a mi cuenta
Publicado 06 de Setiembre
Hola hice un preventa en mercadolibre y no pude cumplirla al [números] x [números] , hice envios de un 30% bueno el resto devolvi el dinero a los compradores habiendo pagado la facturacion del mes , a todo esto tengo una nota de credito por ventas ya cobradas y canceladas , la nota de credito donde…
Publicado 06 de Setiembre