Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado libre pone claramente que la compra es protegida pero luego cuando se dan cuenta que eran en falta se excusan diciendo que no cumple con la política de compra protegida! hice una compra internacional por medio de mercado libre y solo me llegó una tarjeta en inglés donde decía que lamentaban…
Publicado 11 de Febrero
No entiendo por qué motivo tengo mi cuenta suspendida si nunca eh vendida nada y creo que solo eh comprado 1 o 2 veces, quiero saber el motivo, que por comportamientos irregulares. agradezco me informe.
Publicado 10 de Febrero
En ml desde hace un tiempo no me deja pasar de la pantalla de selección del medio de pago. Al darle al botón de continuar se queda y no avanza. En el celular puedo finalizar la compra normalmente. Me podrán ayudar?
Publicado 10 de Febrero
El 23 de diciembre hice una compra a sabiendas que la misma se entregaria 30 días despues de su compra. Lo hice con envio a punto de retiro pero resulto ser que cuando el paquete estuvo listo para enviarse el punto de retiro estaba cerrado por vacaciones y no se pudo entregar. La fecha original era…
Publicado 09 de Febrero
Figura un débito no autorizado con el cuit n° [números] entiendo que es un cuit de mercado libre el cual no está autorizado para debitar dinero de mi cuenta. solicito que a la brevedad se me reintegre dicho dinero.
Publicado 09 de Febrero
Realice una compra, quise devolverla dentro de los 30 días y no me lo permite. No da la opción. Lo compré el 9 de enero y el 8 de febrero no aparecía la opción para devolverla, dice que paso mucho tiempo.
Publicado 09 de Febrero
Buenos días, me comunico para solicitar aclaración y solución respecto de un débito no reconocido efectuado en mi cuenta, identificado como debin por un monto de $[números].[números]. desconozco completamente el origen de esta operación y nunca autoricé un débito de este tipo. En el detalle de la…
Publicado 09 de Febrero
Compre un producto por mercado pago, y me debitaron el mismo monto en mi cuenta del banco santander como debin recurrente. Yo no autorice eso. Una e***** de mercado pago.
Publicado 09 de Febrero
Hice una compra por mercado libre el 2 de enero para recibirlo el dia 8 de enero de un aire acondicionado lg y no lo recibí nunca pedí la devolución del dinero y nunca me contestaron quiero la devolución del dinero ( $1.[números].[números]) como garantizan en mercado libre !!!!
Solucionado 11 de Marzo
Tengo una transferencia de mercado libre por $[números] que yo no realice. necesito que me devuelvan el dinero.
Publicado 08 de Febrero