Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hola quiero hacer el reclamo ya que mercado pagó le suspendió la cuenta ami hermana oriana malfatti ago el reclamo yo como ella es menor no dejan que aga ella el reclamo dni:[números] yo hice unas compras en mercadolibre el dia 7 y 8 de febrero compré una alacena y bajo mesada.socalos pvc y juego…
Publicado 14 de Febrero
Me di cuenta que realizan varios debitos recurrentes desde cuenta banco industrial cbu [números], alias aleta.cima.abuelo, por debin que no fueron realizados por mi. Solicito la anulación de los mismos y reintegro de mi dinero
Publicado 14 de Febrero
Me dieron un cupón de descuento por mi cumpleaños y al aplicarlo no me toma. Me dice usuario no válido para este cupón.
Publicado 13 de Febrero
Hace varios días que en todas mis publicaciones de full super sale lo siguiente en la publicación: por el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación. Pasa absolutamente con todos los cp.
Solucionado 25 de Febrero
Hay rubros en los que la mitad de las publicaciones son chinas de vendedores dudosos que se nota que son bots publicando. si un omira los nombres de los vendedores se llaman gdsdhlgjkfhglksfjhglk oeriuyoiruyewoiruywire dkjahflkjhflkdsjhf qwyteruywqteruywqtrf ncvbm,nbcvmnvcb hfkjdshksjfhks. Inundan…
Publicado 13 de Febrero
Me cobraron dos veces un monto diferente en meli+ y quiero recuperarlo , xq no estoy de acuerdo con los términos
Publicado 13 de Febrero
Vendo en mercado libre hace más de un año con calificaciones positivas rep***ción verde, me paso qué una persona me dijo que el producto le llego roto, me lo devolvió, esta la caja aplastada, tengo las fotos de como envié el producto y como me llego, además tengo que los de ml me dijeron que me re …
Publicado 13 de Febrero
Hola. Compré 3 productos (los tres en la misma compra o sea el carrito) en por la plataforma de mercado libre argentina, todos de la marca natura. 2 de ellos llegaron bien pero el tercero no, un kit de maracuyá. Hice el reclamo pero me reembolsaron un monto muchísimo menor.
Solucionado 12 de Febrero
Compre un ventilador el día 8 de febrero, el cual decía si compraba ante de un horario determinado recibía al día siguiente, osea el 9... El problema es que me comenzaron a modificar la fecha de entrega, del 9 para el 10, del 10 para el 11 y ahora ya nuevamente me la corrieron para el día 13, todo …
Publicado 12 de Febrero
En las ventas #[números] #[números] #[números] #[números] #[números] #[números] del 15 noviembre [números] el comprador compro en muy poquitos minutos y a los pocos dias cancelo todas no tengo mas ventas serian mis primera a ventas ayuda para vender en su plataforma gracias y me supenden para v…
Publicado 12 de Febrero