Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Realicé la venta #[números] a través de mercado libre. Al momento de efectuar la entrega, el pago figuraba como “aprobado” dentro de la plataforma y no presentaba alertas ni restricciones. bajo esa condición, procedí a realizar la recarga digital correspondiente (servicio intangible e irreversib…
Publicado 19 de Febrero
Vendi productos por la plataforma y al imprimir la etiqueta me dice que tengo que despachar desde la matanza, buenos aires, siendo que estoy a [números] km en la pcia de misiones. siendo que hay varias agencias por la zona donde me dicen que ellos reciben y despachan ventas de mercado libre. El ce…
Publicado 19 de Febrero
A mi madre mercado le reclama una deuda por un gasto que nunca tuvo ya que ella nunca creo ni tiene una cuenta con esta firma (tiene 82 años). Al intentar contactarnos por medio de mi cuenta me piden que la realice desde la cuenta de ella (que aclaré no tiene). No brindan una sede donde acercarme p…
Publicado 18 de Febrero
A mi madre mercado libre le reclama una deuda por una compra que nunca realizó por el simple hecho que nunca tuvo cuenta con ellos. Cuando hago el reclamo me pide que ingrese en la cuenta de ellla (que como dije no tiene). Hice el reclamo por medio de mi cuenta pero no me lo acepta, y no disponen d…
Publicado 18 de Febrero
En mi caja de ahorro del santander, me aparece un ""debito recurrente "" que nunca he autorizado y consta como datos del cobrador : mercado libre - cuit [números] es una e*****. pido se anulen esas operaciones y se me reintegre el dinero.
Publicado 18 de Febrero
Compre un lavarropas y no me lo enviaron,pero si me descuentan las cuotas.
Publicado 18 de Febrero
Puse el teléfono del paquete que me llegó desde china, compre unos zapatos y me enviaron una <a href="/simple">+Simple</a> pulsera que mo vale ni la mitad del precio de mi zapatos
Publicado 18 de Febrero
Me parece un debito de $[números].[números] a no more de mercado libre srl var del día 13/2 y yo no hice ese gasto
Publicado 18 de Febrero
Co.prr un artículo con un problema. El vendedor dejó de responder por lo que quise devolverlo gratis como tenía el derecho. Al hacerlo en mercadolibre intervino la ia subiendo mi reclamo para que avanzara y lo analizaran. Me canse de escribirle cada 4 o 5 días y nunca me tenía respuestas. Luego se …
Publicado 18 de Febrero
Al verificar la cuenta me indicó que aguardara. Luego de eso no puedo acceder a comprar ni nada. Cada vez que ingreso me dice que estan verificando mis datos y me manda al inicio. Hace 3 semanas y sigue igual, tampoco me enviaron mail explicando el problema. Al no poder solucionar intenté crear otr…
Publicado 18 de Febrero