Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compré un celular en mi cuenta a mercado libre elctrónica. Necesito factura a pero es a nombre del que va a ser dueño del celular. Lo compré desde mi cuenta porque es un regalo. Me piden datos de facturacion, los tengo cargados en mi cuenta, y no son mis datos. Me hacen una factura errónea, a nombr…
Publicado 05 de Febrero
No me entrega el libre de deuda hace más de un mes lo pido por mail y llamados y no me contestan
Solucionado 10 de Febrero
Buenos. Días. Compré. Dos. Chaquetas. De. Mujer de. Cuero. Sintético pero. No me. Sirvieron las. Devolví todas. Dos. Juntas. En el mismo paquete. Q. Llegaron. Y solo me. devolvieron el valor. De. Una. Sala y por. Cada. Una. Cansele [números] pesos ???
Publicado 05 de Febrero
Hola mi cuenta e mercado libre dice q no puedo realizar mi compra xq es invalido el código de áreae pueden ayudar gracias
Publicado 05 de Febrero
Tengo 2 transferencias de mercado libre srl var. que yo no hice, necesito que me devuelvan la plata urgente
Publicado 05 de Febrero
Mercado libre me pide que actualice mi domicilio, pero no me acepta mi código postal, me dice que no se pueden enviar ahí paquetes, cuando ya he recibido varios, tengo 3 días intentando comprar y no me deja, favor de solucionar.
Publicado 05 de Febrero
Borre una notificación por accidente de que gane un cupón
Publicado 05 de Febrero
Me suspendieron la cuenta de mercado libre, deje de usarla por un tiempo porque me fundi con mi negocio. Y no pude entrar a internet asi que no podia responder ni calificar. Ese fue mi problema, pero siempre cumpli con los clientes.
Publicado 04 de Febrero
Inicie sesión desde mi comp***dora me pidió el reconocimiento facial para poder iniciar sesión y comprobar que era yo y cuando quise vender un producto me bloquearon preventivamente, porque pensaron que no era yo el que esta haciendo ese movimiento en la cuenta. Me tenía que llegar un email en 24hr…
Publicado 04 de Febrero
Mercado libre me puso en el veraz situación 1. y no les debo nada. Necesito que me saquen en el acto del veraz !!
Publicado 04 de Febrero