Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Al momento de hacer todos los pasos para publicar mi venta me aparece al final configurar una dirección para mercado envios y registro todo pero aún así no se sube mi publicación sólo se queda en configurar mercado envios
Publicado 04 de Febrero
Hice la compra de un producto por medio de mercado libre. Para retirar el paquete puse un punto hop y el mismo recibe el paquete pero cierra al público. Estoy hace 2 semanas intentando retirar el paquete. Mercado libre me dice que me devolverán el dinero una vez que el local devuelva mi paquete al …
Publicado 04 de Febrero
Reclamo porque no me devolvieron toda la plata
Publicado 04 de Febrero
Buenas tardes mi reclamo es no me devolvieron toda la plata
Publicado 04 de Febrero
El día 31/01/[números] realizo una compra a través de la plataforma mercado libre. Al día siguiente con fecha 01/02/[números] me confirman mediante un mensaje, que la compra estaba para retirar. Esa misma fecha la retiro, al abrir el paquete veo que la campera tenía varios detalles, por empezar la …
Publicado 04 de Febrero
Hice una c9mpra el jueves , me llegaría el viernes y todavía no llego dice envío demorado . Me c9ntacto con el vendedor y no me co ntesta ningún msj
Publicado 04 de Febrero
Me suspendieron la cuenta hace exactamente 1 año,me pidieron que presenté un montón de papeles,despues de 1 año de consultar, presenté todo y ayer me devolvieron la cuenta.hoy me la volvieron a suspender porque detectaron monvimientos irregularrs,solo hubo 3 movimientos,es increible.
Publicado 04 de Febrero
Tuve que reestablecer de fabrica mi celular y ya no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre, al querer entrar me dice que mi clave venció, me pide verificar por sms o llamada a un número que ya no tengo, me dice que verifique de otra forma y lo hago mediante correo electrónico, después de verifica…
Publicado 04 de Febrero
Realize la compra de dos articulos que quiero devolver pero me inabilitaron mi cuenta al momento de querer devolver uno que puedo hacer?, necesito recuperar la cuenta para deolver ambos articulos
Publicado 04 de Febrero
Hola !!! quiero borrar mi historial de compras de mercado libre ya que me genera inconvenientes y veo vulnerada mi privacidad. Dicen se eliminan automáticamente después de cierto tiempo . Ya ha excedido el tiempo estipulado. Me urge solucionar esta situación!!!! muchas gracias
Publicado 04 de Febrero