Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hice una compra hace una semana y me llegó ayer por la noche el producto y viene dañado, inicie proceso de devolución del producto y mercado libre me respondió con una información que me solicita de más imágenes del embalaje y de cómo recibí el producto y cuando quiero responder al mensaje con la …
Publicado 06 de Febrero
Quiero vender un producto y pongo completar los datos y la ubicación y me vuelve a salir repetida mente completar los datos y no sé concreta el anuncio
Publicado 06 de Febrero
Buenas tardes, desde la app no pude concretar mi compra, al intentarlo me pide todos mis datos (que ya los tengo registrados en mi sesión) y al finalizar me da error en la forma de pago, intenté con varias tarjetas (débito y crédito) y es lo mismo. Desde la web compré perfectamente y no me pidió mi…
Publicado 06 de Febrero
El día 22 de enero compra un celular para la empresa, lo pague con tarjeta corporativa de la empresa y complete en la compra antes de pagar los datos de facturación: a go global srl cuit 30-[números]-5, y demás datos que solicita la página de mercado libre antes de la entrega contacté al vendedor…
Publicado 06 de Febrero
Hice una venta x mercado libre,hable para que el comprador ll venga a buscar y me dijeron q no se podía. me dicen q haga el envío por correo argentino lo hago y llego roto el producto .... correo argentino me dijo que ellos no transportan cosas frágiles mercado libre concluyó que el comprador ha…
Publicado 06 de Febrero
Él problema es que no me entregan el producto se lo pague el diesiseis de diciembre de [números] y es el momento qué no me dan respuesta ni siquiera como hacer seguimiento a mi pedido espero solución
Publicado 06 de Febrero
Necesito acceder a mercado libre desde mi pc y me sigue pidiendo reconocimiento facial, quiero q desactiven el reconocimiento facial, para poder acceder desde la pc
Publicado 06 de Febrero
La empresa de mercado libre -amazon marketplace, me contactó para darme un trabajo de rellenar órdenes de pedido para publicitar empresas o productos, ellos me brindaron su cuenta y luego me dicen qué abra una cuenta a mi nombre, sorpresivamente entré en su plataforma y empezaron a pedirmw dinero p…
Publicado 06 de Febrero
Alguien denunció una publicación que hice. Soy vendedor de bujías denso, ngk y champions para chile. En este sentido estas marcas de bujías aplican a muchos modelos de autos y motores de distintas marcas y modelos. En una de mis publicaciones de bujías denso las cuales aplican para un sin fin de mo…
Publicado 06 de Febrero
Me bajaron de nivel sin explicaciones y eso que he estado comprando constantemente. Veo que hay muchos reclamos sobre eso, hagan algo por favor
Publicado 06 de Febrero