Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercadolibre devolvió en forma arbitraria el dinero de una compra confirmada indicando que el comprador no habia recibido el producto cuando el correo confirmó la entrega del mismo y de hecho el mismo comprador la confirmo, solo queria devolverlo por la demora.
Publicado 07 de Febrero
El día viernes 3 de febrero de [números] realicé una compra por mercado libre de un automático para compresor por el precio de 60.[números] pesos. Producto que en el momento de la acreditación del pago decía que llegaba el sábado 4 de enero del [números]. Pero nunca llego, contacte al vendedor marí…
Solucionado 13 de Febrero
Quiero averiguar mi deuda
Publicado 07 de Febrero
Vendi un cooler, cuando estaba llegando lo rechaza al correo luego lo retira en punto de retiro, nunca cobre ni me devolvieron el cooler.
Solucionado 23 de Febrero
Buenos días señores. Mi problema que hice una devolución a mercado libre y resulta que la señora silva loteto ruiz les mando fotos de la caja alegando yo avía usado el rallador y estaba con un mancha amartilla y resulta que la foto tomada es de la caja y los señores de mercado libre no reviso la f…
Publicado 07 de Febrero
Hice una compra en mercadolibre con una tarjeta de crédito visa se confirmó la compra pero no me llegó ninguna notificación ni me aparece
Publicado 07 de Febrero
Me suspendieron mi cuenta solo hice cambio de correo electrónico y publique un artículo a la venta y me bloquearon mi cuenta decía q en 24 horas me contactarían para reactivarla y no lo han hecho y quiero seguir usando mi cuenta. mi cuenta está ligada al correo papevirtual1@gmail.com
Publicado 07 de Febrero
Hace meses que intenté activar mercado crédito y siempre me sale que cuando lo tenga habilitado lo podré ver, no sé porque me sale siempre lo mismo y es muy raro ya que no tengo ninguna deuda ni nada por el estilo, ojalá me resuelvan, gracias.
Publicado 07 de Febrero
Hice una compra con numero de pedido#[números] y el repartidor llegó muy tarde al local estando cerrado ya, me marco y le dije que aun estaba a una cuadra, se porto muy prepotente y se lo llevó, pense que como siempre cuando no pueden entregar la primera vez lo entregan en una segunda, pero no se q…
Publicado 06 de Febrero
Mi celular no le sirve la camara frontal. Por lo tanto no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre. Como puedo solucionar eso?
Publicado 06 de Febrero