Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Me robaron mi teléfono y no pude recuperar mi número fue necesario cambiarlo, trate de recuperar mi cuenta, hice todo lo que me pidieron, envié mi ine por ambos lados y adeyel reconocimiento facial y me dicen que no pudieron verificar que yo soy la propietaria!!!
Publicado 08 de Febrero
Hice un transferencia a mercadolibre sin saber que la cuenta se encontraba suspendida, la plata nunca se acreditó, mande varios mensajes siempre respondieron con evasivas, quiero mi plata de nuevo.
Publicado 08 de Febrero
No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, llegando al reconocimiento facial siempre dice que no es mi rostro y me dice que intente otro método para validar que la cuenta es mía, pero no me deja hacer ningún otro método, osea que no puedo ocupar la cuenta, tengo una deuda que no se cómo voy a …
Publicado 08 de Febrero
El día 06-02-[números], el cuit del cobrador 30-[números]-4 con nombre del cobrador mercado pago me realizo un débito de $[números],00
Publicado 08 de Febrero
No me llega el email para recuperar mi cuenta ya que olvide mi contraseña
Publicado 07 de Febrero
Necesito un libre deuda. algo paso con una compra, que aparece paga pero estoy como deudora para nación y no me permite sacar un crédito que precioso
Publicado 07 de Febrero
El vendedor me pide q califique su producto pero no me aparece para calificar el producto solo calificar el vendedor
Publicado 07 de Febrero
Quiero crear una cuenta en mercado libre pero no me deja, ya que yo ya tenía una y medí de baja por que no la ocupaba, pero ahora si la ocupo para poder comprar.
Publicado 07 de Febrero
Hola, buenas... Cambie de celular y no puedo ingresar a mi cuenta mercado libre, no recuerdo la contraseña y tampoco puedo ingresar por el reconocimiento facial,. Necesito solucionar esto.saludos!!!
Solucionado 23 de Febrero
El dia 6.2.23 realice una transferencia cometiendo una equivocacion parcial en la denominacion del alias. Sorprendentemente, cuando en general al poner mal un alias el sistema avisa del error, en este caso lo acepto y envio el dinero que yo tenia destinado a otra persona a un titular de cbu descono…
Publicado 07 de Febrero