Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compré una podadora black decker compra # [números] y cuando llegó envie fotos mostrando el estado en que llegó : manubrios raspados y otros desgastes. Envié muchas fotos y comentarios. Reclamé en m libre con # [números]. Me dijeron en wimka que garantizaban que era nueva que la usara. M. Libre me…
Publicado 17 de Febrero
Buenas tardes, tengo problemas para ingresar a mercadolibre que para colmo cambie de número movil, me pide foto de dni pero al ingresar no lo reconoce, por favor alguien que me de una mano
Publicado 17 de Febrero
Cambie de número de celular, introduzco la cuenta y la contraseña pero me sigue pidiendo entrar con el anterior número y ya no dispongo de el, me causa mucho problema porque pago mensualmente por ser nivel 6 y sigue sin dejarme entrar
Publicado 17 de Febrero
Le están haciendo débitos a la cuenta de mí mamá y figura un código y el cuit de mercadolibre, no sabemos qué hacer a respecto.
Publicado 17 de Febrero
Me contactaron de una plataforma que dice mercado libre donde me piden hacer un depósito para cumplir una tareas y que después que haga tales tareas me regresan mi dinero es rea esta plataforma??
Publicado 17 de Febrero
Tengo un problema con la entrega de un articulo que compre en mercado libre nesecito cambiar la dirección de entrega pero el remitente no me a podido solucionar
Publicado 17 de Febrero
Quiero recuperar mis compras de mercado libre
Publicado 17 de Febrero
Pedí una billetera en mercado libre y aparece como entregada el 15 de febrero, pero yo no la recibí. Desde mercado libre me dicen que me ponga en contacto con el vendedor porque es quien tiene el dinero y debe darme una respuesta. Desde walden, la empresa me dicen que ellos enviaron el producto per…
Publicado 17 de Febrero
Pedi una botella para el agua, llego, pero cuando le retiro el embalaje a la botella, la botella esta muy despintada y rayada, hice el reclamo en la app, le mande mensaje al vendedor hace 3 dias pero no me ha contestado, quiero mi dinero de regreso o una botella diferente q no este danada
Publicado 17 de Febrero
Compre una fuente atx[números]w y cuando la pruebo no funciona y la testie muchas veces cuando voy a hacer la devolucion me dice que en este caso se queda en el vendedor,el mismo dice que mercado libre no deja y me dice para ir el negocio el cual queda a 3 provincias y mercado libre no me quiere de…
Publicado 17 de Febrero