Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Se me debitaron $[números] de mi cuenta de banco santander rio a nombre del cuit [números]. Yo no hice ninguna compra. No sé cómo tienen acceso a mi cuenta por favor solucionar cuanto antes
Publicado 17 de Febrero
Me comentan que el vendedor canceló el pedido y no lo envió y yo consigné pero no me aparece el reembolso
Publicado 16 de Febrero
Ayer hice unas compras "grandes" en mercado libre y todo bien según me llegaba una hoy pero hace un rato que entre a la app para checar la evolución de mis pedidos me encuentro con la sorpresa que todos mis pedidos aparecen con "envío cancelado" y no me dan solución ni explicación alguna me trató d…
Publicado 16 de Febrero
No puedo ingresar a mi cuenta porque no cuento con el numero telefonico anterior
Publicado 16 de Febrero
Sobre una venta de $ [números] me cobraron mas de [números] $ de comision y gastos ????? y no explican nada ??
Publicado 16 de Febrero
Buen día, mi problema con mercado libre es el siguiente: * me piden confirmar mis datos, pero al momento de elegir la opción para enviar las fotografías no sucede nada. *por consiguiente me dispuse a entrar a la ayuda de mercado libre, me comunique con ellos envié fotografías de mi ine y a 3 días…
Publicado 16 de Febrero
Buenas tardes, realice la compra de una cartera, el tamaño era muy pequeño, por lo que decidi devolverla. Ya paso la fecha en la que el vendedor debia retirar el producto, y al ingresar para ver si ya lo hizo, o si ya me reintegraron el dinero. Y me sale " ocurrio un error" no se puede avanzar ni v…
Solucionado 04 de Marzo
Necesito más información de la dirección de mi vendidor para yo poder hacer la devolución me piden el número de teléfono de mi vendidor no lo tengo, paquetería no puede dar con la dirección que proporciono mercado libre que falta más información
Publicado 16 de Febrero
No me aparece la compra y ya fue descontado
Publicado 16 de Febrero
Hace un mes compre una notebook, y con el uso compruebo que la bateria no carga, esta como agotada, efectuo el reclamo al vendedor y no obtengo respuesta
Publicado 16 de Febrero