Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
El dia viernes (ayer) compre un producto a $[números] (envió a $1.[números]). a pesar del precio del envió y que no enviaba al mismo día si no al siguiente, acepte ya que lo necesito lo antes posible, nunca me llego el producto en el dia de hoy, recien hoy a las 18hs llego una actualizacion del e…
Publicado 11 de Marzo
No me toman la clave que ustedes me mandan y tengo que comprar no es la primera vez
Publicado 11 de Marzo
Vendi una comp***dora por mercado libre y tuve que usar mercado envios. Al momento de enviarla la misma funcionaba perfectamente...la compradora la recibe y la devuelve diciendo que no funcionaba. A momento de recibirla la caja estaba levemente golpeada. La envio a un tecnico, el cual me informa qu…
Publicado 11 de Marzo
El día 10/03/23 compré a través de mercado libre un par de zapatillas, mediante mercado pago ( efectivo rapipago ), con envío gratis a domicilio " en el día ". alrededor de las 21.00 hs, no habiendo llegado la compra, envié un mensaje al vendedor, me contestó que las entregas se hacían hasta las 2…
Solucionado 16 de Marzo
Buenas tardes, tuve un problema y es que realice una compra por mercado pago en mercado libre, el total fue abonado pero luego me reclamaron ese mismo importante más intereses como si no hubiera pagado, a lo que tuve que abonar para evitar que me pongan en el veraz. en síntesis pague dos veces lo …
Publicado 11 de Marzo
Iba a realizar el pago por pse en mercado libre y no me deja, sólo aparece que ocurrió un error.
Publicado 11 de Marzo
Tengo problemas con una devolución [números] , estuve de vacaciones los días que el comprador inició la devolución, el comprador envio el paquete y le reintegraron el dinero de la venta y yo me quede sin el producto que envié y sin la plata son unos ladrones
Publicado 11 de Marzo
Mercado libre me estafo
Publicado 11 de Marzo
Hola envié una transferencia a un contacto con el un alias,y resulta ser q ese alias era igual al de otra persona y me equivoqué. Mandé la transferencia a una persona desconocida. Por favor ayúdenme se lo ruego.
Publicado 11 de Marzo
Hice mis reclamos en varias oportunidades, pero no me brindan una soluciòn. se quedaron con mi dinero. elisa barth, dni nº [números], telefono nº [números] [números]. necesito una solucion al problema planteado y no quiero ser derivada de oficina en oficina. Mi dinero o el producto que quiero …
Publicado 11 de Marzo