Me cobraron doble vez un producto
Me cobraron 2 veces un mismo producto en mi tarjeta de credito
Publicado 27 de Marzo
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Me cobraron 2 veces un mismo producto en mi tarjeta de credito
Publicado 27 de Marzo
Tuve una venta y no me sale el tiquet de mercado libre para que no me cobren el envio... Es más me cobraron 26 mil pesos de la venta y no me sale la etiqueta para enviar y me cobran los envíos
Publicado 27 de Marzo
Buenas noches me llegan correos donde me hacen preguntas de mi publicación y no me deja responder, ni siquiera me aparecen las notificaciones y trato de ver los productos publicados y me dice que no tengo publicaciones
Publicado 26 de Marzo
El sistema sacó mi dirección de la casa ubicada en cdmx [números]. Trato de volver a registrarla pero me llega un aviso del sistema que dice que mi dirección no existe. Este fin de semana hice unas compras y llegaron a otra dirección registrada y no a mi casa. ¡todo el sentido de comprar en linea…
Solucionado 01 de Abril
Especifique bien dirección y no me llegó mí paquete y tampoco me llenaron lo pedí ayer y me tenía que llegar hoy y no me dieron una solución cuando mis datos eran correctos mí dirrección
Publicado 26 de Marzo
Quiero entrar a mi cuenta y no me reconoce el reconocimiento facial lo quiero sacar
Publicado 26 de Marzo
Por qué no puedo activar mercado crédito? estoy en nivel 4, tengo compras con tarjeta, efectivo y uso la app constantemente pero no me permiten acceder a ese beneficio.
Publicado 26 de Marzo
Compre un juego digital por mercadolibre, por su puesto busque un vendedor con muy buena rep***ción, la transacción se dio sin problemas, pero ya hace 2 meses que no he podido jugar ese juego porque se bloqueó la cuenta y el vendedor por su puesto no hay forma de contactarlo, el problema es que no …
Publicado 26 de Marzo
Soy [nombre], argentina dni [números] y pasaporte nro. Aag[números],y en ocasion de visitar panama desde el 09 hasta el 20/03/23,por motivos deportivos y aprovechando la oportunidad de mejor precio ,decidì compra a taves de mercado libre, y atendiendo a la buena rep***cion y comentarios positivos…
Publicado 26 de Marzo
Quiero cambiar la dirección de entrega ya que en la que apunte no estoy
Solucionado 31 de Marzo