Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hice una compra en mercado libre y tuve un imprevisto y sali un momento resulto que llego la compra pero por la emergencia no escuche el celular cuando llamo el repartidor, muy coordialmente me mandaron un mensjae de whatsapp para ver si iba a estar disponible despues y comente que si, nunca hicier…
Publicado 30 de Julio
¿cómo quitar el reconocimiento facial? no es posible usarlo.
Publicado 30 de Julio
Mi mail está asociado a mercado libre brasil y soy de chile y al tratar de cambiarme pide número telefónico el cual ya no es el que tengo actualmente y estoy de mano cruzadas no tengo cómo cerrar la cuenta
Publicado 30 de Julio
Segun me llegaba ayer estuve esperando el pedido y segun si llego pero nadie estaba en el domicilio para recogerlo y extrictamente puse que cuando estuvieran afuera del domicilio llamaran ya que son 2 casas tipo vencidad y fue un pedido full pague por el envio pesimo servicio
Publicado 30 de Julio
Hice la compra de un microondas usado a un buen precio y en buen estado. La vendedora me lo envió en excelente condiciones, en el envío (el cual se abona y se maneja con mercadolibre) le hicieron una abolladura gigante! la vendedora y yo estamos haciendo el reclamo pero no se quieren hacer cargo n…
Solucionado 31 de Julio
Buenos días, quisiera consultar porque tengo a mi nombre una deuda del periodo 05/23 desconozco a que corresponde. Lo más preocupante es que ahora estoy en situación 1 pero si no se resuelve va creciendo la deuda. aguardo respuesta gracias.
Publicado 30 de Julio
Ise una compra de una pantalla de 75 pulgadas
Publicado 30 de Julio
Ise una compra de una pantalla en mercado libre
Publicado 30 de Julio
Tengo un pago pendiente que no voy a pagar, estoy en total disposición para que nos vayamos ante un jurídico a arreglar esta deuda de casi 6 mil pesos que se me adjudicó por un cargo de "mantenimiento" de eshops cuando en sus políticas dice que no hay ningún cargo más que el de la venta. Misma polí…
Publicado 30 de Julio
Buenas noches. realice mi compra y me llego vacío, inmediatamente hice el reclamo y al día siguiente lo cerraron argumentando que me pusiera de acuerdo con el vendedor. El vendedor me dice que el no puede hacer nada que el ya envió y recibió su dinero que lo arregle con mercado libre. todos se l…
Publicado 30 de Julio