Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Buenas noches esperaba mi pedido y llegaron pero no me encontraba en mi domicilio y tocaron con mi vecino y el salio moleste por que le tocaron en su casa el repartidor por seguridad se retira pero en unos minutos me contacto con el y le digo que si puede regresar a entregarmelo pero me dice que n…
Publicado 18 de Abril
Cierran la cuenta sin ninguna explicacion y sin nadie a quien recurrir para hacer el reclamo reteniendo indebidamente el dinero que se encuentra en la cuenta de mercadopago originando un daño y perjuicio mas daño moral debiendo afrontar deudas de la empresa debido a las reiteradas intimaciones sin …
Publicado 17 de Abril
Realice una compra de una tablet en mercado libre, la caja me llegó rota, la probé y la camara se ve borrosa y no me sirve. Pedí hacer la devolución y me dijeron que ya se había hecho, que tenía que ver reflejado en mi cuenta el dinero. Esto no fue asi, por lo que solicité ayuda a soporte. Me dijer…
Publicado 17 de Abril
Ayer compre una cafetera atma express q no anda , no sale agua ni levanta presión. Factura [números]-[números] a nombre de cecilia luz gonzalez gale con tarjeta de crédito. Atma no me tiende el reclamo
Publicado 17 de Abril
En enero, realicé la devolución del producto de acuerdo con las políticas de devolución. Según lo acordado, se me hizo un reintegro del importe correspondiente a mi tarjeta de crédito, la cual me figuraba ya en el resumen. sin embargo, he notado que a pesar de haber recibido el reintegro, todavía …
Publicado 17 de Abril
Envié un paquete, y me dice que no encontraron el domicilio, ya lo actualicey, y me dicen que volverán a reintentar la entrega, pero no me aparece cuándo, necesito saber si si lo harán y qué día
Publicado 17 de Abril
Compre una pantalla, la cual pague el 13 marzo [números], y a la fecha nunca llego, ni la devolucion del dinero
Publicado 17 de Abril
Realicé una compra importante en la app y no me suma los puntos. Tampoco muestra, como antes si lo hacían, cuántos puntos sumaria el producto publicado para comprar. Lo que si te avisa es que van a vencer y te bajan de nivel. Que pena que rompan algo que funcionaba tan bien antes.
Solucionado 22 de Abril
Por error coloque mal el código postal del envío y quisiera ver como solucionarlo.
Solucionado 03 de Mayo
Hola. No puedo realizar compra. Me sale el mensaje "no encontramos ningún problema en tu cuenta" y de alli no puedo hacer nada
Publicado 17 de Abril