Compra incompleta
Me descontaron mi dinero de la compra pero me sale compra incompleta necesito solución por favor necesito el producto q hice la compra
Publicado 18 de Abril
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Me descontaron mi dinero de la compra pero me sale compra incompleta necesito solución por favor necesito el producto q hice la compra
Publicado 18 de Abril
Vendí un producto y no me ha reembolsado la plata y tengo comprobante de pago
Publicado 18 de Abril
Me tenía que llegar mi pedido ayer y no me llegó dicen que según no estoy en mi domicilio y no llegan y no marcan al contacto
Publicado 18 de Abril
Tengo un débito en mi cuenta bancaria bajo el ítem cpa. Merpago avcabildo[números] por $ [números] (este a las 20.52 de un sábado!!) tengo aparte otros 2 débitos con el siguiente ítem: deb prea debin [números], pero supongo que esto me lo tiene que aclarar el banco icbc
Solucionado 23 de Abril
Buenas tardes, compré en h***s://encantopau.mercadoshops.com.ar/ y no me responden. En su pagina dice que aun no prepararon el pedido, una compra que hice el sabado. Tuve que meterme en ml y en sus ventas, consultarle por qué no respondía mis mail y me dice que lo envió y que depende de ml. Le pedi…
Publicado 18 de Abril
B.tardes. Hice una compra en mercado libre el 29 de enero del [números] y la cancelé enseguida. Hasta el dia de hoy no me han devuelto mi dinero. Me han cambiado la fecha de devolucion 4 veces argumentando un error. y siguen pasando los dias y nada. Solo me contestan en un colcenter y solo se limi…
Solucionado 10 de Mayo
Hola. al intentar publicar en mercado libre algo q supere cierto valor, se presenta un aviso q dice: publicarás con "envío gratis", q d gratis, no tiene nada x q lo paga el q pública al momento d hacerse la venta. Ésto me parece injusto x q no es opcional , y el valor del envío + el costo x vent…
Publicado 18 de Abril
Mi hermana menor de edad se cro una cuenta de mercado libre en la cual hizo muchos pedidos, en el ultimo no le llegó un elemento de su pedido y le dieron su reembolso en mercado pago, sin embargo al ser menor, no puede acceder a mercado pago, de igual forma por poner su curp en la app de mercardo l…
Publicado 18 de Abril
Hola! hice una compra el dia 16-4-24 y me avisa el vendedor que no pudo ser entregada. Que me la envian al siguiente dia. sib embargo hoy ocurrio lo mismo. Y cuando quiero cancelarla no me lo permite. quiero una pronta solucion,ya que soy usuario desde hace muchos años. gracias
Solucionado 23 de Abril
Mercado envios no se lleva todos mis paquetes de mis ventas diarias.segun porque tienen otras rutas por recolectar. Y eso afecta mi rep***ción. Necesito ayuda urgente, nadie me ayuda.ya contacte a mercado libre muchas veces y no me dan solución.. Ayudaaaaaa
Publicado 18 de Abril