Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado libre me suspendio la cuenta para vender sin posibilidad de volver a vender porque segun ellos, tenia publicaciones de productos prohibidos (barcos o aviones alemanes de [números]). He alegado que es modelismo imprimible, pero mercado libre ese argunmento no le interesa. entonces me dispus…
Publicado 19 de Noviembre
Compré un ventilador de pie, a través de mercado libre, que enviaron sin el pie. la razón social de la empresa vendedora es: first label srl no se me permite ni reclamar ni devolver el producto. esto es una e*****.
Publicado 19 de Noviembre
El dia 4/10/24 realice la compra de una cafetera "moulinex dolce gusto nescafé piccolo xs blanca 1 litro" nro de compra " # [números]", la misma, al probarla, noto que salpica/mancha de producto para todos lados, lo cual no me gusta y procedo a realizar la devolucion dado que, no estoy conforme co…
Publicado 19 de Noviembre
Accidentalmente coloque datos que no eran los correctos y ahora no puedo entrar ni corregir mis datos por qué los datos correspondían a un menor de edad. por favor necesito la ayuda de atención al cliente, realice una compra de 7,[números] pesos mxn y justo ahora me aparece que no puedo acceder por…
Publicado 18 de Noviembre
99 minutos la empresa en la que estoy me dice que estoy bloqueado por mercado libre pero no dan ningún motivo por el cual se hizo dicho bloqueo a mi me asaltaron en ruta a principios de diciembre, posteriormente la transportadora(99minutos) dijo que mercado libre me bloqueó por la investigación…
Publicado 18 de Noviembre
Tenemos el siguiente mensaje por el momento no puedes ganar, estamos analizando tu historial como vendedor. Los compradores encontrarán tu publicación desde el listado de más opciones. pero cumplimos con las condiciones expuestas para poder competir
Publicado 18 de Noviembre
Mí caso es que mercado libre me cobró de dos tarjetas la compra y yo pido un reembolso de tarjeta naranja... Ahora me dice qué están esperando autorización de parte de mercado pago... Espero q me puedan ayudar gracias
Solucionado 25 de Noviembre
Quiero eliminar todas mis cuentas que están registradas con mis datos
Publicado 18 de Noviembre
Hola. El 4 de noviembre realicé una compra y ese mismo día fue despachado e ingresó al centro de distribución de villa soldati. Desde entonces, han pasado casi 2 semanas y sólo dicen que tengo hasta el 2 de diciembre para recibir el paquete o cancelarlo. no quiero cancelarlo, porque ahora está más…
Publicado 17 de Noviembre
El día 11 de noviembre [números]. Se me descontó de mi cuenta credicoop 12 mil pesos. A una cuenta de mercado pago s.r.l la cual no hice ningun pago.
Publicado 17 de Noviembre