Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
En enero compre una sandalia para nena desistí de la compra y me devolvieron el.dinero ahora mercadopago me la esta cobrando algo que nunca recibí fui al banco a quejarme y me dice que mercado pago esta cobrando hablo con mercado libre y mercado pago y me dice que tengo que abonar y ellos después m…
Publicado 30 de Enero
Buenas tardes . Hice una venta por mercado libre y nadie me ha dado razón alguna de el producto que vendí y tampoco le consignan el dinero a la cuenta. Me pueden ayudar por favor en darme alguna razón para entenderlos. Ya que nadie me brinda una información clara.
Publicado 30 de Enero
Acabo de cumplir 18 años e intenté registrarme en mercado pago y mercado libre y cuando termine el registro me apareció sin accesos habilitados
Publicado 30 de Enero
Tengo una cuenta nueva de mercado libre y al momento de querer comprar algo me pide la dirección y todo pero no me aparece la *****ia donde vivo en el municipio que es y pongo otro municipio y me aparece la *****ia donde vivo, quiero ver si pueden arreglar eso porfavor
Publicado 29 de Enero
Hola buenas noches tengo un inconveniente con un comprador que me ha calificado pero me a cancelado la compra ya que necesito saber cuando se eliminará el comentario o calificación ya que no fue realizada la compra muchas
Publicado 29 de Enero
Me han llegado múltiples notificaciones de cursos que hago y estoy atento a la aplicación de mercado libre extra ¿por qué me quieren pausar si ni siquiera me han dado oportunidad de hacer un solo pedido desde que me registre hace más de dos meses?, el sat ya me ha reclamado múltiples veces y exigen…
Publicado 28 de Enero
En mercado libre inversiones me congelaron la cuenta porque me equivoqué en la contraseña y me quieren cobrar el 35% de mi plata para recuperarla no entiendo por qué no corresponde solo tengo q restablecer mi contraseña con mi celular contraseña antigua y apodo
Publicado 28 de Enero
Me suspendieron la cuenta de mercado pago y no se el motivo quiero volver a usar el servicio
Publicado 28 de Enero
Compré el mismo día un producto con un cupón de descuento que me ofreció mercado libre. Cuando debía recibirlo recibo una notificación que me devolvían el dinero a mi cuenta y me ofrecen comprarlo de nuevo con un cupón de menor valor!!! hice los reclamos correspondientes ( operadora, chat) y la re…
Publicado 27 de Enero
El 28 de diciembre vendí un producto por mercado libre. Ese mismo día lo despaché. En un principio, desde la plataforma le avisaron a la compradora que el paquete iba a llegar los primeros días de enero. El tiempo pasó, el paquete nunca le llegó y la empresa decidió devolverle el dinero a la compra…
Solucionado 12 de Febrero