Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
El 28 de diciembre vendí un producto por mercado libre. Ese mismo día lo despaché. En un principio, desde la plataforma le avisaron a la compradora que el paquete iba a llegar los primeros días de enero. El tiempo pasó, el paquete nunca le llegó y la empresa decidió devolverle el dinero a la compra…
Solucionado 12 de Febrero
Hice el despacho de 3 paquetes en un centro de mercado libre, los hice antes de las 24 hrs que deben de ser para que no marque el despacho demorado, sin embargo, dos días después me dice que el despacho fue demorado, cuando no es así, y tengo toda la evidencia que el despacho se hizo a tiempo.
Solucionado 29 de Enero
No puedo ingresar a mercado libre porque me dice como operador de la cuenta no tenes permiso para ingresar
Publicado 27 de Enero
Hola, soy vendedora nueva en mercado libre, tengo 8 ventas, noto que en las últimas publicaciones no se ven las últimas calificaciones y opiniones de mis compradores (quienes, en privado, me dicen haber dejado su calificación y comentarios positivos). No sé qué podrá ser, me preocupa porque estoy h…
Publicado 26 de Enero
Llevo 4 años trabajando para mercado libre entregas sc pack y la semana pasada me bloquearon porque me querian regresar a hacer un reintento a una zona roja(peligrosa) a las 8pm y contaba con evidencia de que si habia visitado los puntos sin embargo a siguente dia ya no me dejaron cargar
Publicado 26 de Enero
Intento entra a ml desde mi pc y luego de poner la contraseña me manda a verificar con un codigo qr. El problema en que en la pantalla no aparece un codigo qr como tal sino un cuadrado blanco con el logo de mercado libre y el tel no lo lee. cambie el tel y mantuve el numero. Es mas desde mi tel te…
Publicado 25 de Enero
Yo tengo ppt y pasaporte sellado mercadolibre me bloqueo mi cuenta no me deja validar con el ppt para que me activen y poder reclamar un dinero que ahi tengo bloqueado
Publicado 25 de Enero
Me bloquearon ya que un cliente me reporto por qué quería que le dejé un paquete que era una t.v y quería abrir el paquete y checarlo
Publicado 24 de Enero
Llegué con el cliente pero me pedía abrir el paquete para que checara mediante las cámara como no estaba en su domicilio me dijo que me abriría la puerta de su casa y yo pusiera el paquete en la mesa que yo lo abriera y lo checara pero eso no se puede hacer y me reporto
Publicado 24 de Enero
Quisiera que me devuelvan mi dinero que invertir por favor ya que en varias ocasiones insistí pero se niegan por favor devuelvanmelos
Publicado 24 de Enero