Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
El 7 de mayo le vendi a un usuario del sitio con mercado envios un destornillador criquet puntas tolsen intercambiables impecable casi nuevo por $ [números] , cuando lo recibe me dice que llego roto, cosa que es mentira porque fue embalado con cartones , lo rompio la compradora , el asunto que perd…
Publicado 21 de Mayo
Hola mercadolibre y mercado pago me suspendieron mi cuenta sin ninguna explicación lógica, reteniendo dinero de mi cuenta de mp y con compras realizadas pendientes de envío en la plataforma de mercadolibre. haciendo uso autoritario y completamente ilegal de mis fondos en su plataforma de pago y …
Publicado 21 de Mayo
Lo sentimos, no puedes continuar detectamos que no cumples con alguno de nuestros términos y condiciones de quiero volver a ingresar a mi cuenta tengo dinero que no e retirado y aun no lo e podido sacar infri una regla pero necesito mi cuenta
Publicado 20 de Mayo
Buenas tardes hice un pago el dia viernes 16 de mayo de un producto con la empresa sanolonatural el pago fue por $ [números].[números], no tengo la confirmacion de envio ni tengo como hacer el seguimiento al producto, mi correo es contabilidadliz27@gmail.com celular [números], favor confirmar si e…
Publicado 20 de Mayo
Me llaman de distintos [números] que me diguran denunciado como fraude, me envían mails diciendo que me van a llevar a juicio por una deuda con la empresa mercado libre que yo realmente desconozco, me quieren cobrar un montón de $ , necesito ayuda ! para mi es fraude.
Publicado 20 de Mayo
Hicimos una venta por mercado libre que era con envíos flex. La venta se entregó el mismo día. El comprador abrió un reclamo diciendo que no había recibido el producto y mercado libre nos dio 1 solo día para resolverlo. Chequeamos con el repartidor y nos dijo que el paquete lo recibió el guardia de…
Publicado 19 de Mayo
No me entregaron el pedido, supuestamente llegaba hoy pero nunca llegó a mi domicilio. Cuando hago click en el numero de seguimiento me lleva a la pagina de ocassa, y en esa pagina me aparece como que el producto está entregado a una persona que no conozco, pero cuando veo en la pagina de mercado l…
Publicado 19 de Mayo
Vi una publicación de trabajo el facebook y mandé whatsapp al número indicado me dijo que si tenía telegram y respondí que si me mandó con un asesor me pidió invertir $70 pesos y lo hice después me daba retira toda tu ganancia y asta ahí todo bien el detalle fue cuando me mandaron con el tutor, e…
Publicado 19 de Mayo
Hice una compra el dia 13/05. Supuestamente llegaba al dia siguiente.en la referencia para la entrega esta aclarado que es un local que trabaja de lunes a viernes de 8 hs a 16 hs.pasaron a las 19 hs .me escriben diciendome que pasaban al dia siguiente.para poder recibir decidi quedarme en el local …
Publicado 19 de Mayo
Publiqué en días anteriores un play 4 en mercado libre, todo iba super bien, pero el comprador me dijo que se lo enviara por interrapidismo , y cuando el recibe el producto pone en la plataforma que no lo recibió, y mercado libre le hace la devolución de su dinero y a mi nada, entonces perdí el pro…
Publicado 19 de Mayo