Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hice una compra y tenía que llegar el día 23 de julio y a la fecha de hoy 4 de agosto aún no ha llegado . El vendedor ya lo despacho a tiempo. Me dijo que ya es tema de ustedes . Me aparece que solo está en viaje. Hice la cancelación. Y recién el día 26 de agosto me devuelven el dinero . Me parece …
Publicado 04 de Agosto
Me aparece en mi cuenta bancaria un debito denominado: "debito debin db.debin 31/07-s.[números] c:[números]", cuando lo googleo, me aparece que es el cuit de mercadolibre. No compré nada. Quiero saber a qué corresponde ese debito o si es una e*****.
Publicado 03 de Agosto
Hoy día me suspendieron la cuenta de mercado libre por qué soy menor de edad y justo compré algo y llega el lunes mañana y no se que hacer
Publicado 03 de Agosto
Mi pedido no ah llegado ya paso fecha límite y no me ha llegado nada ya esoere mucho tiempo y no me resuelven nada
Publicado 03 de Agosto
Hola.. Necesito hacer un reclamo por un electrodoméstico y solo puedo ver las compras del último año. necesito las compras de [números]
Publicado 02 de Agosto
Mercadolibre no me deja ingresar y me pide reconocimiento facial ,el cual ,no tienen y no deseo entregar , por lo cual deseo dar de baja mi cuenta en dicha aplicación, para lo cual ,los muy vivos me piden otra vez el reconocimiento facial [que no tienen ,por lo cual no me podrian indentificar o sea…
Publicado 02 de Agosto
El día 07/07 compré un teléfono motorola nuevo en mercadolibre a un vendedor con más de 30 ventas de equipos “nuevos”. Desde el inicio, me negó la factura porque claramente es un equipo de contrabando. Realicé el reclamo y mercadolibre intervino pidiendo al vendedor la factura, pero al no enviarl…
Publicado 02 de Agosto
Buen día soy vendedor de mercado libre x primera vez me isieron que depositara dinero para seguir generando más y lo ise cuando iva a retirar mis fondos me bloquearon todos los fondos que tenía con las ganancias que genere ahora me piden un depósito de una cantidad muy alta para poderme descongelar…
Publicado 02 de Agosto
Tengo un link de cobro de mercado libre que desconozco necesito una explicación
Publicado 01 de Agosto
Mercado libre me está cobrando cargos de publicidad y campañas que yo nunca active, me descontó primero $8,[números].97 pesos mexicanos y ahora me quieren cobrar otros 4 mil pesos, por campañas que nunca activé.
Publicado 01 de Agosto