Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado libre me está cobrando cargos de publicidad y campañas que yo nunca active, me descontó primero $8,[números].97 pesos mexicanos y ahora me quieren cobrar otros 4 mil pesos, por campañas que nunca activé.
Publicado 01 de Agosto
Presento bloqueo sin justificación no hay motivos
Publicado 01 de Agosto
Soy vendedor en mercado libre, hacer par de semanas subi a mercado lider, desde el mes pasado mi horario par aenviar mis ventas a las agencias de mercado libre mi horario era antes de las 15:40 hrs , todas estas semanas me cambian mis horarios de entrega en las agencias antes de las 11 am antes de …
Publicado 01 de Agosto
Me estan de debitando [números] que no se que es. Rechazo todo delito
Publicado 01 de Agosto
Llevo días tratando de hacer mi compra y se queda en ya casi es tuyo. Cargando y me arroja un código de error.
Publicado 01 de Agosto
Presento blokeo en mi cuenta como recolector de paquetería estoy muy inconforme porq no me dieron un solo motivo solo me blokearon la verdad es mi trabajo y no pienso descansar asta tener mi cuenta de nuevo no presento una sola anomalía para q pase esto iré asta donde tenga q ir peronesesito trabaj…
Publicado 31 de Julio
Pedí el día martes 30 de julio a tráves de la plataforma de mercado libre un celular samsung ultra s24, el vendedor fue ag-web al recibir el paquete el día 31 de julio, me doy cuenta que en la bolsa venia un pedazo de madera, hice mi reclamo y no procedio, y ahora estoy contactando al vendedor y no…
Publicado 31 de Julio
La verdad me bloquearon pero no ubo ningun motivo como para que me isieran eso y pues les pregunte y me dijieron que tampoco sabian porque avia sido bloqueado la verdad se me ace muy injusto eso
Publicado 31 de Julio
Le compre una heladera a esta empresa y no se por que adelantaron la fecha de entrega y alegan que no estaba en casa y no me entregan el producto
Publicado 30 de Julio
Me llegó un mail debin recurrente de mercado libre, donde me avisa de un debito de mercado libre. Yo no tengo cuenta ni compras en mercado libre. El cuil es [números]. Concepto var
Publicado 30 de Julio