Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Me llego una compra que hice de una camiseta con un agujero, encganches y el logo de la marca roto. Quise hacer la devolucion y de la nada el reclamo se me cerro. Esto fue hace un mes y no me dan solucion alguna. Quierp hacer la devolucion y que me den el dinero que me corresponde
Publicado 17 de Mayo
Mi cuenta de mercadolibre fue suspendida permanentemente por la publicación de un moledor de especias y hierbas aromáticas (grinder raw black hammercraft 4 partes 63mm), accesorio de uso doméstico completamente legal en argentina. El producto fue sugerido automáticamente por el propio catálogo de m…
Publicado 17 de Mayo
He realizado una compra a través de la app de mercado libre ,la compra fue cancelada ya que por la zona donde vivo no realizan el envío ,cosa que no figuraba ,solo decía luego de la compra contactarse con el vendedor ,se cancela la compra ,dese la app me llega un msj que se realizó el reembolso per…
Publicado 17 de Mayo
Hola aclarando solamente que hoy intente una devolucion por mercado libre y la app es una basura me hicieron perder mucho tiempo chatee con uno y otro y otro por último no me resolvieron que disque lo esta revisando el área especializada folio [números] ami eso me pareció como que me tiraron a loc…
Publicado 16 de Mayo
Un comprador devolvió una venta rota y, pese a las pruebas presentadas, mercado libre no me devolvió el dinero ni aplicó la protección al vendedor, generándome un perjuicio económico.
Solucionado 19 de Mayo
Me prometieron enviar hoy una compra que hice para llevar de viaje el lunes 18 temprano y me la postergaron para el lunes durante el día, necesito que me la envíen hoy!!!
Publicado 16 de Mayo
El dia 15/5 recibi una notebook rota, rayada pero eso no es lo importante la cosa es que no prende,hice el reclamo con mercadolibre y ni siquiera me dieron una respuesta, incie el reclamo me atendio una ia y me cerro el reclamo dandole incapie al vendedor y liberando su dinero, soy un comprador act…
Solucionado 15 de Junio
Compre una cama hospitalaria por medio de mercado libre para pagar en la aplicación ebanx y pague en oxxo efectivo
Publicado 15 de Mayo
La nevera que compré no es el color esperado. Valide datos por escáner, pero figite el último número de la cédula mal cambié 5 por 6 y no me validaron mi reclamo. Pague con tarjeta débito. Que más prueba de identidad. Solicito la devoción del dinero. mande por el correo donde se hace el rastreo de…
Publicado 15 de Mayo
El día 31 de marzo compré un kit de herramientas: total 5 en 1, por un monto de $[números].[números],50. Llegó a correo argentino y lo retiramos el día 7 de abril. Apenas lo abrimos, estaban varias piezas rotas, incluso el embalaje. Le avisamos al vendedor: rugerizadosaltag, quien nos dijo que él e…
Solucionado 31 de Mayo